Ваши сотрудники ввели меня в заблуждение, и поэтому я не могу отказаться от страховки

15.03.2018 13:47
2101
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Старалась обходить стороной большие кредиты, но вот черт дернул принять предложение банка Хоум Кредит перед Новым годом.  Кредитные предложения поступают на почту постоянно, т.к. я являюсь клиентом банка 3 года. Брала несколько товаров в рассрочку. Перед Новым годом 8 декабря 2017 года решила оформить кредит по предложению без паспорта онлайн. Со мной связалась менеджер, подробно рассказала о процентах, сроках. Меня все устроило, и я согласилась взять 200 тысяч рублей на 5 лет. На данный момент мне это было удобно, хоть и большая переплата. Менеджер предложила взять услугу страхования жизни. Мной был задан вопрос: А я смогу отказаться от страховки? Ответ: Да конечно. Я опять задала вопрос: В течение какого времени я могу отказаться? Ответ: В любое удобное для вас время. Я снова спросила: То есть я могу в течение года отменить страховку? Ответ: да. Потом сотрудница сказала, что от страховки не желательно отказываться до первого платежа, т.к. испортится кредитная история. Я просила прислать документы - полис, договор, и т.д. Обещали прислать в течение месяца. И вот наступил март, а документов так и не прислали. Позвонила на горячую линию с уверенностью, что могу отказаться от страховки, и ответ меня ошарашил: Можно в течение 15 дней после заключения договора! И они ничем не могут мне помочь. Вот так по вине банка я осталась с огромным кредитом и процентом на кредит и страховку. Вот так умело вы обманули своего клиента.
Хоум Банк
Хоум Банк
2018-03-16T14:56:30+03:00
Уважаемый Автор! Мне искренне жаль, что сотрудник при оформлении кредита не проинформировал Вас о сроках отказа от услуги страхования - Актив+. Информация передана её руководителю. В телефонном разговоре я подробно рассказал Вам о преимуществах и о способах отказа от услуги страхования. Я рад, что нам удалось урегулировать сложившуюся ситуацию. Спасибо за уделенное время и понимание. С уважением, Ваш эксперт Артём, Artem.Petrin@homecredit.ru, Банк Хоум Кредит.
v*******@gmail.com
2018-03-25T15:16:57+03:00
Огромное спасибо за быстрое решение моей проблемы.
Зачтено

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024