Улучшайте качество обслуживания!

Вчера получал карту моментальной выдачи с планом Комфорт. 1. В отделение банка зашел в 12:07, начало обслуживания в 12.37. Ожидание - полчаса. Из этих 30 минут большую часть времени с клиентами работала только одна сотрудница, хотя в зале присутствовали 4-5, а рабочих мест 5 или 6. 2. После получения карты и внесения на счет денег поехал на заправку, где получил отказ в обслуживании по причине "недостаточно средств". И при звонке на горячую линию началось форменное издевательство. Мало того, что операторы глухие, по несколько раз надо повторять одно и то же. 3. При получении карты было назначено кодовое слово, ваши операторы говорят "кодовое слово у вас не назначено - обратитесь в отделение банка". Какого чёрта они несут подобную чушь, если за 10 минут до звонка я был в отделении банка? Выходит, ваши операторы специально общаются так, дабы провоцировать и вывести клиента из себя после чего бросить трубку со словами "я прекращаю разговор, потому что вы общаетесь не корректно".  4. Уважаемый бинбанк, то есть вы считаете, что полчаса ожидания - это корректно? Вы считаете, что ваши глухие и бесящие операторы - это корректно? По вашему мнению, пустой счет карты после внесения на него N тысяч - это корректно? А требования со стороны клиента разъяснений и устранения возникшей ПО ВАШЕЙ ВИНЕ проблемы - это, по вашему, не корректно? Тогда оценка вам  -100. 5. И в таком случае становится очевидным вывод о том, что самое корректное со стороны клиента - это плюнуть на вас и обратиться в другой банк. По крайней мере, такое решение будет адекватно вашему отношению к клиентам. И если вам интересно мнение клиентов о вас, то вот оно: вам надо проводить не санацию, а децимацию.  6. Скажите спасибо Юлии, управляющей филиала на Добровольского 2/1 за то, что она разрулила ситуацию, профессионально дав все необходимые пояснения, при этом общаясь корректно и уважительно, а не как ваши набранные по объявлениям коллцентровцы. [b]16.03.2018 17:34 [/b] Зарегистрироваться в интернет-банк невозможно. Браузер Мозилла: открывается просто пустая белая страница. Браузер Опера: "Ошибка. Попробуйте повторить запрос позже" Браузер Тор: открывается страница с какими-то ссылками на сторонние сайты. И не надо рассказывать "у нас все хорошо, вы сам дурак", как это повторяют у вас на горячей линии. Все страницы всех сайтов прекрасно открываются. В том числе и с защищенным соединением HTTPS. КРОМЕ ВАШЕГО. Специалисты клиентской поддержки решить проблему НЕ МОГУТ совершенно. Позор. Банк получает многомиллионные прибыли и пожалел 100-200 тысяч в месяц на 2-3х нормальных грамотных специалистов техподдержки. Уже пожалел, что обратился в этот банк, как и многие тысячи людей, в правдивости чьих негативных отзывов пришлось убедиться на собственном опыте.