Рефинансирование... обслуживание по-сбербанковски!

Очень очень плохо сопровождается моя сделка по рефинансированию в Сбербанке. Скоро буду отмечать год с первого посещения отделения по данному вопросу (хотя думал, что будет все очень просто: хорошая белая зп, ни одной задержки платежа в предыдущем банке, квартира без нареканий и т.д. Их вправду не оказалось :) )... Менеджер, который должен был мне помогать (говорить последовательность действий при рефинансировании) практически не отвечал и ничего не делал. Я понимаю, что есть в Домклике краткое описание, но Вы же понимаете, что иногда нужны уточнения. В итоге, чтобы понять, что мне дальше делать, я ходил в отделение и уточнял на месте. Отдельно хочу отметить самые "яркие" моменты. - рекомендуемый оценщик делал оценку почти 3 недели!!! хотя заявлялись 3 дня (кстати, о нем писал отзыв уже и получил стандартный ответ "примем меры") - у нас совместная собственность с женой, поэтому на сделку нужно прийти двоим. Была оговорена дата и время. И за день до подписи меня ставят перед фактом, что время переносится на вечер буднего дня... Мне не так просто из Одинцово ездить с ребенком в такое время! Пришлось переносить! - Принес все документы для составления ипотечного договора, отдаю в руки, мне говорят: "Ипотечный договор будет готов максимум к след среде" (не помню точно, 3 или 5 раб дней получалось). Звоню я в среду, а мне в ответ: "Вы же не сдали пакет документов". Обзванивал всю цепочку в банке, чтобы понять, что от меня хотят. Оказалось, не хватает документов. Пришлось заново высылать документы, которые я уже ЛИЧНО заносил в банк, и мне подтверждали их! Оформление конечно же по срокам было "сдвинуто"! - а чего стоит ошибка в кадастровом номере, которую обнаружили сотрудники МФЦ. Переоформление ипотеч дог со всеми вытекающими... - апогеем стала смс: "***** не может быть произведено снижение ставки в связи с истечением срока подтверждения целевого использования". Хотя до этого я лично приносил подписанный ипотечный договор с печатью Росреестра и менеджер мне сообщила, что в апреле будет снижена ставка! Интересно, кто же мне возместит лишние уплаченные проценты не по моей вине :(