Блокировка карты без объяснения причин

Недавно получил новую кредитную карту в банке взамен старой, прекратившей свое действие. Карта была активирована. По прошествии нескольких дней карта была заблокирована. Я обратился по телефону горячей линии, где сотрудник мне пояснил, что карта заблокирована в связи с недостаточностью средств при списании ежегодной комиссии в 750 р. На мой резонный вопрос почему ежегодная комиссия списывается раз в полгода (последнее списание было в августе 2017) сотрудник не смог ответить и предложил обратиться в офис. Вчера был в офисе где сотрудники Еремек и Галия (извините, если ошибся в написании) высказали версию, что у меня образовалась отдельная задолженность на т.н. счете погашения в 150 р. и мне надо ее погасить. То, что она образовывалась и ранее и это не приводило к блокировке карты, их не смутило. Я погасил ее (задолженность) через кассу, при этом кассир о существовании счета погашения не знает; что ж, мне всегда приятно помочь сотруднику банка. ;) Сегодня карта все еще заблокирована. Второй раз прихожу в банк и, те же сотрудники, после некоторых попыток разблокировать карту, мне говорят - проблема в пластике, т.е. в физическом носителе, и предлагают мне написать заявление о выдачи новой кредитной карты. После моих возмущенных заявлений сотрудники банка согласились выдать карту не за мой счет - почти победа. К сожалению, видимо и после выдачи новой карты моя проблема не будет решена, а все потому, что сотрудники некомпетентны, постоянно противоречат друг другу, а о причинах возникновения проблем могут только гадать. Никто мне так и не объяснил, почему была заблокирована карта. В ходе общения сотрудники только выдвигали версии, вроде неправильной привязке новой карты к счету, недостаточности полномочий сотрудника для привязки карточки к счету и т.п. Я не верю в то что она (карта) была заблокирована из за "пластика", т.к. после получения и активации я ей не пользовался, далее мне пришло смс о блокировке, а потом я увидел это на экране банкомата. При этом, перед новым годом задолженность на счете погашения превышала 500 р. и блокировки не происходило. Дорогой Росбанк, почему я должен как детектив расследовать причину блокировки? Почему была заблокирована моя карта? Будет ли привлечена к дисциплинарной ответственности сотрудница Галия?