На словах ты Лев Толстой, а на деле... МКБ

Уважаемый Клиент! Согласно действующим условиям в Банке процентная ставка по нецелевым кредитам устанавливается от 10,9% годовых для каждого клиента индивидуально после рассмотрения заявки ответственным подразделением Банка. Для подачи заявки под минимальный процент кредитования необходимо соблюдение определенных условий, указанных на сайте Банка. Установлено, что оформленная Вами заявка не соответствовала условиям акции и не могла быть оформлена под вышеуказанный процент. Подтверждаю, что страхование является добровольной услугой, оформляется по желанию клиента и не влияет на решение Банка о предоставлении кредита, однако при выборе условий кредитования со страхованием процентная ставка по кредиту снижается. Отмечу, что при оформлении заявки сотрудники сообщают предварительные условия Банка по кредиту на основании информации, предоставленной клиентом, а окончательное решение по кредитной заявке, в том числе по величине процентной ставки, принимается ответственным подразделением Банка после ее рассмотрения. Сожалею, что озвученные сотрудником условия кредитования не соответствуют Вашим ожиданиям. По вопросу заключения договора обязательного пенсионного страхования с АО «НПФ «Согласие» информирую Вас о том, что из-за некорректных действий сотрудника Банка Вам ошибочно было направлено смс-уведомление. От лица Банка приношу Вам искренние извинения за причиненные неудобства. К сотруднику, который обслуживал Вас, будут приняты соответствующие меры. Заверяю Вас в том, что указанный договор не был оформлен, документы были уничтожены, т.к. Вы отказались от заключения договора, а информация о Вас в АО «НПФ «Согласие» не передавалась. Выражаю надежду, что в дальнейшем Вы предоставите нам возможность изменить Ваше мнение о Банке в лучшую сторону. С уважением, Павел, Управление контроля качества