Отказали в страховании жизни в другой страховой

Подал документы на ипотеку через domclick.ru После одобрения суммы и процента с услугой страхования жизни сообщил менеджеру, что хочу оформить страхование в другой страховой (не "Сбербанк-страхование"). Получил ответ, что это невозможно. Сообщил название страховой и что она аккредитована Сбербанком, получил ответ, что согласование займет 30 дней. Попросил какой-нибудь документ, где был бы описан порядок работы с другими страховыми, но ответа так и не добился. Через неделю отправил документы на объект недвижимости и опять напомнил про страховку в другой страховой компании. Опять получил ответ, что это невозможно. В итоге менеджер сказала, что мне нужно придти лично и написать заявление, договорились о встрече на следующий день. Утром менеджер позвонила и сказала, что никакого заявления писать не надо. Точных слов, к сожалению привести не могу, о этом позже. После согласования объекта недвижимости договорились о дате сделки и подписания кредитного договора. Я был уверен, что вопрос со страховкой решен и не вспомнил о ней. Утром в день подписания кредитного договора, когда я уже договорился с продавцами менеджер мне звонит и говорит, что сделка не состоится потому что у меня нет страховки. Это как раз перед мартовскими праздниками, потом менеджер уходит в отпуск и вообще непонятно когда будет сделка. Пытался прослушать записи разговоров с менеджером на сервисе domclick, чтобы понять это я что-то не понял на счет страховки или менеджер ввел меня в заблуждение, но записи перестали воспроизводиться, причем выборочно. Не сторонник теорий заговора, но факт: записи разговоров не воспроизводились выборочно. До этого я пробовал слушать их и воспроизводились все записи. Я пришел в банк разобраться в ситуации с оформленным страховым полисом другой страховой компании, но в банке мне сообщили, что не могут их принять. Объяснил ситуацию руководителю отдела ипотеки. Она прочитала текст страховки и сказала, что там нет страхования от инвалидности I и II группы. Указал на соответствующие пункты в договоре страхования. Руководитель, согласилась и попросила написать заявление от руки без указания кому оно. Сказала, что отправила заявку и сейчас ничего не может сделать "потому что программа так устроена" и страховку надо согласовывать до 30 дней ("заявка идет в Москву, когда через час согласовывают, когда и несколько дней"). При этом копию страхового договора у меня никто не взял. Т.е. "согласование" проходит на честном слове и текст его больше никто не читает. Ни с менеджером, ни с руководителем не получалось поговорить по существу, потому что они ссылались на какие-то правила, но ни документов где они были бы прописаны, ни кредитного договора не давали. Мне пришлось оформить страховку в "Сбербанк-страхование" чтобы сделка не сорвалась, у меня не было времени. Я изучил кредитный договор и указал менеджеру, что в нем не прописана страховая в которой я должен оформлять страховку и моя ситуация ему не противоречит. На что получил ответ: "Вы или подписываете все или я забираю документы и сделки не будет". Это наглое навязывание услуги. И кажется, сотрудники банка намерено тянули время и не отвечали на мои вопросы по существу. Если есть представитель банка, прошу рассказать: 1. Могу ли я сейчас сменить страховую компанию Если да: 2. Можно ли это сделать без изменения процентной ставки. Видимо нужно будет расторгнуть договор со "Сбербанк-страхование" и отдать новый страховой договор день в день. Будет ли он действовать со дня подачи заявления на смену страхового договора. 3. Где описан порядок рассмотрения страховых договоров с другими (не "Сбербанк-страхование") страховыми компаниями. 4. Какие подтверждающие документы я могу потребовать при подаче заявления, чтобы в случае очередного затягивания сроков доказать когда была заявка. Прошу рассказать в ответе, а не личным письмом, потому что не я первый, и к сожалению видится что не последний, кто сталкивается с подобными проблемами.