Несоответствие данных

16.03.2018 07:01
2177
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
17.02.2018 г. оформила карту Рассрочка, по условиям которой, рассрочка должна была составить 6 месяцев одинаковыми платежами от потраченной суммы с карты. В итоге, в смс информировании поступила сумма, которая оказалась меньше, и за 6 месяцев по этим платежам, сумма в итоге получается на 103 рубля меньше, чем изначально. Таким образом, по истечению 6 месяцев карта превратится в обычную кредитку из-за этих 103р.  Так же интересным для меня образом, дополнительный номер телефона вдруг стал основным, а основной дополнительным. Получилась так, что на мой номер даже не направили смс с суммой платежа. Смс направили совершенно постороннему человеку. На сайте банка попался специалист, который несет какой-то бред. Из-за неквалифицированных сотрудников я вынуждена потратить своё личное время, что бы отключить смс информирование с постороннего номера!
Хоум Банк
Хоум Банк
2018-03-16T12:11:49+03:00
Уважаемый Автор! В ходе телефонного разговора мы обсудили с Вами описанную ситуацию и я очень рад, что нам удолось прийти к единому решению. Подтверждаю, что данные по карте рассрочки отображаются корректно. Я приношу извинения за некорректное консультирование сотрудниками, информация передана ее руководителю. Мы обязательно проведем дополнительное обучение для исключения подобных ситуаций в дальнейшем. Желаю Вам приятных впечатлений с картой Рассрочки. С уважением, Ваш эксперт Артём, Artem.Petrin@homecredit.ru, Банк Хоум Кредит.
79090007519
2018-04-09T07:30:23+03:00
Проблему решили. Все условия использования картой теперь понятны.
Зачтено

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024