Где мои деньги?

16.03.2018 09:23
2371
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Я являюсь благонадежным клиентом Почта Банка, ранее пользовалась кредитом и закрыла его досрочно. На данный момент есть действующий кредит № 24920197. 15.02.2018 года посетила офис для досрочного погашения кредита, обратилась к сотруднику, т.к при себе не было никаких данных для оплаты. Сотрудник сделала мне временную карту (локальную карту № .....5145) и помогла внести средства в размере 58500руб.  20.02.2018 поступил звонок от сотрудника банка с предупреждением о просрочке и рекомендовала обратиться в банк для уточнения информации. Обратившись в банк выяснилось, что внесение произошло на мой закрытый договор 20209902, но денег нет ни на погашенном кредите, ни на действующем.   15.03.2018 от банка мне поступило смс о необходимости внести ЕП (дата платежа 18.03.2018 ) Для решения моей проблемы я оформила претензию, но как мне сказали обрабатывается она от 30 до 45 дней. Такое долгое ожидание меня не устраивает, т.к. переплата по кредиту, который я планировала закрыть продолжает увеличиваться. Прошу Банк помочь мне в решении данного вопроса, найти мои внесенные денежные средства и по возможности произвести досрочное погашение кредита.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-03-20T10:34:22+03:00
С учетом комментария автора отзыв засчитан с оценкой 5.
Почта Банк
Почта Банк
2018-03-16T17:35:46+03:00
Уважаемый Svetlanaivanova! Сообщаем Вам, что по Вашему отзыву банком принято решение о зачислении ошибочно внесенных средств датой внесения и пересчете кредита в соответствии с полным досрочным погашением от 15.02.2018 г. Мы сожалеем о произошедшем и надеемся, что данный инцидент никак не скажется на дальнейшем сотрудничестве. Дополнительно сообщаем, что необходимые корректировки будут проведены в ближайшее время. Нам важно быть уверенными в том, что решение Банка полностью Вас устраивает. В случае, если у Вас остались вопросы или Вы считаете ситуацию не до конца урегулированной, просим сообщить нам об этом на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru со ссылкой на отзыв и комментариями, которые требуют дополнительного урегулирования. В случае, если решением вопроса Вы полностью удовлетворены, просим Вас сообщить об этом на портале. Будем благодарны за изменение оценки Банку на положительную. С уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025