Не начислены проценты по вкладу

16.03.2018 11:05
2031
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В результате проведения технических работ с период с 8 по 10 марта на мой вклад "Великолепная семерка" с ежедневной капитализацией за 9 марта не были начислены проценты. По этому поводу мной вместе с оператором в чате было составлено обращение № 4584742, на которое было обещано дать ответ в течение 5 дней (не указано, что рабочих, в связи с чем есть полное право полагать, что это календарные дни, скриншот ответа оператора сохранен!). Срок вышел - ответа нет. Оператор в чате не отвечает. Так же в период проведения технических работ не работали переводы с карты на вклад, в связи с чем денежные средства оказались в подвешенном состоянии и проценты по ним так же не были начислены. Прошу решить проблему и начислить недополученные средства, а также пояснить, почему ваши сотрудники не идут на контакт, почему я должен писать сюда и ставить вам единицу?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-04-06T21:36:26+03:00
На данный момент информация в ИБ отображается корректно?
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-03-17T20:40:13+03:00
Уважаемый -Amadeus-! Благодарим Вас за обращение. Прежде всего хотим отметить, что проценты по Вашему вкладу за 9 марта были начислены. В настоящее время права и настройки личного кабинета обновлены. Просим Вас осуществить вход в Бинбанк-online 2.0 для проверки отображения информации по вкладу. Обращаем Ваше внимание, что в период с 07.03.2018 14:00 по 10.03.2018 02:00 (МСК) в связи с проведением технологических работ в интернет-банке и мобильном банке "Бинбанк online 2.0", операции по переводам на счета, открытие счетов и вкладов, подключение и отключение услуг, обновление остатков по счетам и вкладам были недоступны. Остальные операции, такие как просмотр информации по картам, оплата услуг в пользу получателей платежей, переводы с карты на карту доступны в режиме онлайн. Дополнительно поясним, что в отдельных случаях, когда Банку необходимо провести более детальное расследование, которое требует дополнительного времени, сроки рассмотрения могут быть увеличены, при этом заверим Вас, что Банк всегда относится с пониманием и вниманием к обращениям Клиентов, в связи с чем проводит рассмотрение обращений в максимально возможные короткие сроки, с учетом индивидуальности каждой ситуации. Дополнительно добавим, что в связи с увеличением количества обращений Клиентов время ожидания ответа специалистов чата может быть несколько увеличено, при этом обращения Клиентов не остаются без ответа. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Новиков Александр
-Amadeus-
2018-04-07T17:21:57+03:00
Да, все исправили.
Зачтено

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024