НЕ зачислили деньги на карту!

16.03.2018 11:15

2274

Оценка

Отзыв проверен

Мною 14 марта 2018 г. была совершена операция по взносу денежных средств в банкомате в отделении "ВДНХ". Деньги вносились на карту банка-партнера РайффайзенБанк, банкомат принял купюры, пересчитал, но затем банкомат завис, карту не выдал. Я позвала менеджера, она сказала, чтобы я нажала отмену. Карта вышла, но чека нет и деньги тоже не вернулись! После чего мы с менеджером совместно проверили баланс на других банкоматах... деньги не зачислены! Директор отделения отказался снимать инкассацию банкомата, в ответ на мои претензии развернулась и ушла... типа это проблемы РайффайзенБанка, ОНИ НЕ ЗАЧИСЛИЛИ! Деньги из МКБ не ушли, чека нет! А виноват РайффайзенБанк... Что за бардак? Менеджер позвонила в техподдержку МКБ по банкоматам, специалист подтвердил, что на карту (назвал цифры) вносились деньги, но они не зачислены, висят в нераспознанных платежах! Отправили меня в РайффайзенБанк, чтоб написать заявление о несогласии с переводом.... Я пришла в РайффайзенБанк, там мне сказали, "что в отделении должны были сделать инкассацию сразу и решить вопрос там, а не гонять меня!" Ну, вошли в положение и приняли заявление, срок рассмотрения 14 рабочих дней! Моими деньгами как минимум МКБ будет пользоваться месяц, и то неизвестно, чем все это закончится! Хорошо живут! Теперь из-за действий МКБ пойдет просрочка по ипотеке! Спасибо! Буду обращаться в суд, надоел этот беспредел!

Московский кредитный банк (МКБ)

2018-03-21T16:30:14+03:00

Уважаемый Автор отзыва! От лица Банка приношу Вам искренние извинения за возникший инцидент и причиненные неудобства. Позвольте отметить, что информация о неподобающем поведении руководителя отделения «ВДНХ» не подтвердилась. Вам была предоставлена корректная информация о том, что для решения возникшей ситуации Вам необходимо обращаться непосредственно в банк, который выпустил карту. Рад сообщить, что 20.03.2018 денежные средства были успешно направлены в АО «Райффайзенбанк». По вопросам зачисления денежных средств рекомендую Вам обращаться непосредственно в банк-эмитент карты. Выражаю надежду на то, что возникшая ситуация не повлияет на Ваше мнение о Банке в целом. С уважением, Павел, Управление контроля качества

О банке

Народный рейтинг

11 место

из 307 банка

4,85

средняя оценка

31.48%

решено проблем

5 426

отзыва

5 296

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарю сотрудника Татьяну user-365423626953 20 августа 2026 года пришел в банк ММК по адресу Октябрьское поле, маршала Соколовского дом 1. Открывал карту - остался очень доволен обслуживаниеМ и внимательным отношением, моего...

Московский кредитный банк (МКБ)

Отзыв о банке user-660626181648 Сегодня 19.08.2026 я обратилась в офис по вопросу получения дебетовой карты в отделение Люберцы по адресу ул. Октябрьский проспект д. 126. Ожидание в очереди было не долгое...

Московский кредитный банк (МКБ)

Спасибо Александре user-738926178376 Обратилась в отделение митинское 18.08 для оплата коммунальных платежей.В очереди ждала не долго. В процессе разговорилась с девушкой Александрой и мы выяснили то что оказывается...

Московский кредитный банк (МКБ)

Отзыв офис Люберцы user-607126176988 Я П-ая Татьяна 10.08.26 обратилась в офис по адресу Октябрьский проспект дом 126 . В данный офис обращаюсь посточно , на этот раз как и всегда ожидание заняло не более пары минут...

Московский кредитный банк (МКБ)

Установка лимитов трат user-273120015491 Я по карте МКБ трачу небольшие суммы, и на всякий случай решила установить лимит месячных трат 10000р. В приложении не нашла, где это делать. Еще и веб версия не всегда сразу...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарю Фирузу user-641415258788 Была в офисе банка в Королеве 18.08.2026 г, обслуживала меня менеджер Фируза, рассказалатпро вклад гранд, пенсию и накопительный сче, с Фирузой перевели пенсию, открыли вклад и...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность сотруднику 12345678ma 18.08.2026 обратилась в офис Лефортово , для оформления карты , с банком не была знакома ранее , ожидание было менее 3 минут , к себе пригласил Главный менеджер Алексей, он помог...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарю сотрудника Татьяну

Оценка 5

20 августа 2026 года пришел в банк ММК по адресу Октябрьское поле, маршала Соколовского дом 1. Открывал карту - остался очень доволен обслуживаниеМ и внимательным отношением, моего... Читать полностью

20.08.2026

Отзыв о банке

Оценка 5

Сегодня 19.08.2026 я обратилась в офис по вопросу получения дебетовой карты в отделение Люберцы по адресу ул. Октябрьский проспект д. 126. Ожидание в очереди было не долгое... Читать полностью

19.08.2026

Спасибо Александре

Оценка 5

Обратилась в отделение митинское 18.08 для оплата коммунальных платежей.В очереди ждала не долго. В процессе разговорилась с девушкой Александрой и мы выяснили то что оказывается... Читать полностью

19.08.2026

Отзыв офис Люберцы

Оценка 5

Я П-ая Татьяна 10.08.26 обратилась в офис по адресу Октябрьский проспект дом 126 . В данный офис обращаюсь посточно , на этот раз как и всегда ожидание заняло не более пары минут... Читать полностью

19.08.2026

Установка лимитов трат

Оценка 5

Я по карте МКБ трачу небольшие суммы, и на всякий случай решила установить лимит месячных трат 10000р. В приложении не нашла, где это делать. Еще и веб версия не всегда сразу... Читать полностью

18.08.2026

Благодарю Фирузу

Оценка 5

Была в офисе банка в Королеве 18.08.2026 г, обслуживала меня менеджер Фируза, рассказалатпро вклад гранд, пенсию и накопительный сче, с Фирузой перевели пенсию, открыли вклад и... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

18.08.2026 обратилась в офис Лефортово , для оформления карты , с банком не была знакома ранее , ожидание было менее 3 минут , к себе пригласил Главный менеджер Алексей, он помог... Читать полностью

18.08.2026