Навязывание доп. услуг

Не один год сотрудничала с данным банком, всегда платила вовремя и нужные суммы. Позвонили, предложили оформить кредит наличными, по телефону оператор рассказал об условиях, меня все устроило. Придя же в банк 15.03.2018г ваш сотрудник сказал, что оформление кредита невозможно без оформления договора группового страхования с ООО "СОСЬЕТЕ ЖЕНЕРАЛ страхование жизни". Считаю данную страховку навязанной услугой. Если бы сразу по телефону сказали, что будет навязывание страхования жизни, я бы за кредитом в этот банк не пошла. Причем к девушке, которая оформляла, претензий нет, очень вежливая и приятная. На горячей линии ООО "СОСЬЕТЕ ЖЕНЕРАЛ страхование жизни" мне сказали, что деньги не вернут, даже если расторгнут договор. Если раньше кредитовалась только в этом банке и были только положительные эмоции, сейчас наверно никому его не посоветую. Настоятельно прошу решить этот вопрос и аннулировать договор группового страхования жизни и здоровья и вернуть деньги в размере 9 550,33 руб. на счет моего кредитного договора №2017_21757665. Заявление на расторжение и копии документов я так же отправила в центральный офис банка и ООО "СОСЬЕТЕ ЖЕНЕРАЛ" заказным письмом с уведомлением о вручении и описью письма. Очень надеюсь, что мы решим данный вопрос положительно.