Банк «Открытие»

Худшая поддержка

16.03.2018 12:22
1969
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В аэропорту Шереметьево мне выдали карту Бинбанка по акции, сказали через день можно будет пользоваться всеми услугами. Для использования необходимо сначала зарегистрироваться, что я пытался сделать множество раз через мобильное приложение и сайт с разных компьютеров. Каждый раз возвращалась одна и та же ошибка, что в мобильном, что в веб - "Ошибка, попробуйте повторить позднее". Никаких подробностей о причинах ошибки более не приводилось. В чате мобильного приложения мне в грубой форме отказали в обслуживании, так как "не удается меня идентифицировать", несмотря на то, что все данные о себе и карте я сообщил. Далее я отправил запрос в поддержку через сайт, на что мне через несколько дней пришел ответ - все исправлено. При этом на деле ничего не изменилось, возвращается все та же ошибка. Я отправил скриншоты ошибок с мобильного и с сайта, но ответа все еще не получил.  Настолько долгой и некомпетентной поддержки, отсутствие всякой клиентоориентированности, а также совершенно бессмысленных сообщений об ошибке я еще не видел ни у одного банка.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-03-16T12:56:38+03:00
Уважаемый dagothur! Благодарим Вас за обращение. Мы получили от Вас обратную связь. В настоящее время по аналогичной ситуации в рамках обращения 1-25962789233 проводится работа по результатам которой Банк предоставит ответ. Для возможности проведения проверки по представленной Вами ситуации при обращении в чат, просим Вас направить на электронную почту binbank@binbank.ru дату и время обращения в чат, указав в теме письма ‘Дополнительная информация, Банки.ру’, а в тексте – ссылку на отзыв. Заранее благодарим за обратную связь. С уважением, БИНБАНК Диджитал
dagothur
2018-05-25T00:35:34+03:00
В итоге через месяц проблему решили, закрыв все счета и карты в этом банке. Претензий к банку не имею.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка