Обман с кэшбеком по карте Сверхкарта - несоответствие условиям акции

16.03.2018 12:38
3242
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Получил по акции в Росбанке дебетовую карту Сверкарта +. Прочитал условия, по ним в первые три месяца банк обещал возврат (кэшбек) 7% за все покупки, в исключениях у банка, как и у всех, переводы и снятие денег, а также пополнения сотовых телефонов, это нормально. Потратил за месяц чуть более 70000 рублей, сегодня получил кэшбек 539 рублей. Просмотрел все свои покупки (теперь банк пишет к ним MCC коды, чтобы было проще отслеживать), в числе покупок большинство это продовольственные магазины mcc 5411, далее есть 5499, 5200, 5651, 7299, 5399. Ни один из этих кодов не входит в исключения по программе акции Сверхкарта +. Хотелось бы узнать, что это за произвол и получить какие-то документы по которым отсортированы покупки и не выплачен кэшбек? И хотелось бы чтобы банк выполнил свои обязательства и выплатил недостающий кэшбек.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-04-04T17:06:46+03:00
К автору: зачет решения проблемы меняет первоначальную оценку в сторону ее повышения.
Росбанк
Росбанк
2018-03-22T17:45:01+03:00
Уважаемый tornik! Сожалеем, что сложившаяся ситуация вызвала у Вас негативные эмоции. Ваше мнение и оценка работы Банка очень важны для нас. Именно отзывы клиентов помогают нам постоянно совершенствовать качество обслуживания. При рассмотрении Вашего обращения Банком были приняты все возможные меры для оперативного урегулирования ситуации и недопущения подобных ситуаций в дальнейшем. Позвольте заверить Вас, что Банк всегда относится с пониманием и вниманием к поступающим обращениям Клиентов. С уважением, Росбанк
tornik
2018-03-17T13:44:00+03:00
Спасибо! Проблема устранена очень оперативно. Все выплачено. За оперативное решение проблемы готов поменять оценку на 4.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024