Обманом списали из выданного кредита 1000 руб. на "Подари Лес"

Кредитный договор № 29824517 от 13.03.2018 года. Пенсионер, клиент Почта Банка, пенсия поступает сюда же, здесь же размещен депозит. Сумма кредита 26 624  Про страховку молчу, естественно, оформили, ввели в заблуждение, что смерть - страховой случай, а по факту - защищен только от несчастного случая, смерть по возрасту или по заболеванию никак не покрывается по полису. В полисе не прописан порядок и сроки отказа от полиса. Не выдали на руки Правила страхования.  1. Кредитные деньги перевели на карту, при этом сразу куда-то исчезла 1000 рублей. Начал разбираться. Среди кредитных документов нет никаких документов на эту сумму. Все листы: договор, полис, платежки, памятки, все на степлере, потеряться никуда ничего не могло.  Позвонил по горячей линии: пояснили что оплачена услуга 1000 рублей на программу "Подари Лес".  Ни к какой программе я не подключался, никаких согласий не давал. Обратился в отделение за разъяснениями, назвали "Подари Лес" страховкой ВТБ24 но полис показать не могут, выдали распоряжение на перевод, якобы подписанный моей электронной подписью. причем никаких реквизитов получателя в документе нет. До сих пор не ясно, кому ушли деньги и как они получили подтверждение на платеж без моего согласия и ведома. Написал претензию, если откажут и не вернут деньги, буду обращаться в полицию с заявлением о возбуждении уголовного дела по мошенничеству, забирать из банка пенсию и писать жалобы во все инстанции. С полисом не так обидно, он хотя бы есть на бумаге, а этот "Подари Лес" - все в тихую и незаметно. Расчет видимо что человек без документов и к юристу не пойдет...