Служба поддержки не может найти карту

Ситуация была давно, где-то более полугода назад. Никогда не заказывайте карты Сбербанка через контакт-центр. Мою искали по всему Смоленску, так и не нашли. Зато я сам нашел... В общем, была такая история. Зажевал банкомат карту. Ни ответа, ни привета. Съел и все. Карты Сбер возвращает только из банкоматов на территории банка. Пришел в отделение на Колхозной площади. На паспорте был оторван кусочек. Девушка, которая была совсем не занята вообще ничем, отказалась обслуживать. Более того, даже не удосужилась поинтересоваться сутью проблемы (зажевало карточку). Накатал жалобу, поставил способ ответа по почте. Далее была эпопея по замене паспорта, возврате госпошлины и т.д. Паспорт получил за неделю. По паспорту деньги получить была целая проблема. Сотрудник уже другого допофиса не знал, как подключиться к счету, открытом в другом доп. офисе, который работает до 18:00. Пришлось наорать на сотрудника Сбера (аргументы такие: отказались обслуживать, съели карту, не дают денег по паспорту), тогда он сразу же вспомнил, как подключаться к счету, открытому в другом доп. офисе. У доп. офисов что, конкуренция? Карту получил только спустя дней 40-45. Парадокс, но Служба поддержки Сбера послала в несуществующий офис на улице Докучаева за картой (видимо, головной банк Смоленска забыл, что доп. офиса нет физически уже около года), не зная, в каком офисе находится моя карта. Даже предлагали выпустить карту еще раз!!!! Вместо ответа по почте по ранее написанной жалобе банк уведомил, что проблема решена по смс. Правда, я все-таки добился от банка письменного ответа. Получал карту в головном офисе. Там обслужили отлично. Но ждать два месяца карту, зажеванную неисправным банкоматом Сбера???? Это рекорд. SMS-сообщение о готовности карты, кстати, так и не пришло. Случайно ли? Закрыл вклад в банке, ибо процентные ставки во всенародно любимом банке смешные, переоткрыл депозит в ВТБ. Там проценты выше. ВТБ многие тоже ругают, но я лично доволен. Карт моих они пока не теряли)))) Банкоматов хоть и мало, но карты банкоматы не жуют. Услугами Сбера пользуюсь, буду пользоваться. Никуда от него не денешься. Но то, что банк охамел, это - факт. Виной всему, видимо, большое количество клиентов. Правда, в последнее время проблем со Сбером не имел. Обслуживают только на пять. Поэтому в целом оценка 4 с минусом.