ЮниКредит Банк

Невозможно выяснить информацию по телефону. Обман в информировании по карте Gold

17.03.2018 07:59
2079
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
[b]16.03.2018 8:28[/b] По телефону горячей линии невозможно дозвониться. Вчера, сегодня... по 9 минут никто не отвечает. В отделении Москвы Рогожская застава утром и вечером вместо 4х специалистов всегда работает 2 окна, живая очередь, что также не позволяет оперативно выяснить вопрос. Не могу понять, доставлена моя новая карта в указанный офис или нет? [b]17.03.2018 7:59[/b] Активировал карту в пятницу, сотрудник отделения Рогожская застава сказала, что счет к карте откроется в течение суток (к вечеру пт или в сб). Позвонил в сб утром на горячую линию. Ожидание ответа оператора более 15 минут. На мой вопрос уточнить статус по привязке к карте счета, сообщил, что на следующий рабочий день после активации, т.е. в понедельник. Получается по факту не могу воспользоваться собственными средствами! Комиссия за карту 500 рублей в месяц, а ожидание возможности использования оказывается 7 дней: в пн оформил заявку на выпуск и в следующий понедельник только смогу перевести на карту деньги! Жду решения вопроса как можно оперативнее.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-03-17T17:20:07+03:00
Внимание! Отзывы объединены!
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2018-03-20T13:31:34+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв. Ваши комментарии приняты к сведению для учета в дальнейшей работе. Сожалеем, что данная ситуация с получением карты доставила Вам неудобства. Ввиду того, что карта была получена Вами в пятницу в вечернее время, то привязка счета к карте была осуществлена следующим рабочим днем, т.е в понедельник 19.03.2018 года. Мы приносим извинения за возможное недопонимание в части проведенной консультации, и надеемся, что Вы оцените преимущества карты при ее использовании. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, АО ЮниКредит Банк
bobned
2018-04-19T11:31:46+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

84 место
из 307 банка
2,19
средняя оценка
25%
решено проблем
53
отзывов
53
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады

ЮниКредит Банк

Классический
ЮниКредит Банк
0.01%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах ЮниКредит Банка

Благодарность за помощь в решении ситуации

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность сотруднику Екатерине Ф. в офисе на Полянке.  Я актуализировал свои персональные данные, и анкету "фатка" никак не получалось обновить через... Читать полностью

18.03.2026

Благодарность за оперативность

Оценка 5

Хорошее обслуживание продемонстрировал сотрудник банка М-ев Денис!!! Обратилась с проблемой блокировки карты, ничего не понимала — почему карта заблокирована, да ещё и в отпуске... Читать полностью

26.08.2025

Компетентная помощь персонального менеджера

Оценка 5

Хотелось бы отметить высокую компетентность моего персонального менеджера М-ва Дениса (Ведущий премиальный менеджер, Дополнительный офис «Тульская»), который 09.01.2025 быстро... Читать полностью

13.02.2025

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса Новослободская, в частности Ф. Екатерине за помощь и содействие в решении проблемы. В банке с декабря плохо работал личный кабинет, не... Читать полностью

16.01.2025

Отличный кэшбек

Оценка 5

Обратился в офис на проспекте Вернадского 33,с целью закрыть дебетовую карту.Сотрудник Пронин Илья обнаружил что на моей карте накопилось 9600 бонусов (1 бонус равен 1 рублю),и... Читать полностью

18.12.2024

Все зависит от сотрудника

Оценка 4

Обращалась в банк для перевыпуска утерянной карты, в филиале Петроградская так и не смогли помочь, через приложение тоже не удалось перевыпустить. Всегда чего-то не хватало и... Читать полностью

04.07.2024

Персональное внимание от банка не всегда роскошь!

Оценка 5

Больше 25 лет являюсь «преданным» клиентом банка ЮниКредит. К сожалению, с течением времени личные менеджеры часто менялись. В связи с этим, некоторые проблемы остались нерешенными... Читать полностью

22.03.2024
Все отзывы

Продукты банка

Вклады

Отзывы о продуктах банка