За именной картой придётся идти в офис

17.03.2018 12:45
2182
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
26 февраля 2018 г оформил неименную карту рассрочки Хоум Кредита. Поставил в договоре подпись о том, что "в случае выпуска именной карты согласен на её получение заказным письмом, направленным на мой адрес проживания". Сотрудница банка сказала, что именная придёт примерно через 2 недели. Прошло почти 3 недели, сегодня 17.03.18 обратился в банк, где мне сообщили, что карта мне вообще не заказана и не находится в изготовлении и что идти нужно в отделение банка и заказывать именную карту там! Если можно оставить фио этой сотрудницы (указано в договоре), то вот: С-ва А.Н. - из-за её дурацкой невнимательности теперь придётся тратить время, ехать в офис, писать заявление и опять ждать непонятно сколько! :evil:
Хоум Банк
Хоум Банк
2018-03-17T18:31:41+03:00
Уважаемый Клиент, Действительно, именная карта Рассрочки не была выпущена своевременно. Приношу извинения за некорректные действия указанного сотрудника, информация обязательно будет доведена до руководства. В телефонном разговоре Вы были проинформированы о том, что заявка на именную карту составлена, карта будет отправлена по почте России на адрес фактического проживания в ближайшее время. Я рада, что в разговоре мы урегулировали все вопросы и нашли оптимальное решение. Надеюсь, что дальнейшее сотрудничество продолжится исключительно на положительной ноте. С уважением, Ваш эксперт Юлия, Yuliya.Naryshkina@homecredit.ru, Банк Хоум Кредит.
DELETED
2018-03-17T19:30:55+03:00
Спасибо, вопрос решён.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024