Обман и хамское отношение

17.03.2018 20:18
1920
1
Оценка
1
Отзыв проверен
В декабре 17 г. подавала заявку на карту Тепло. Банк отказал в выдаче. Ну отказал, я больше и не обращалась. 16 марта 18 г. мне сами звонят из банка и сообщают, что мне одобрена карта. Девушка пытается назначить мне точное время прихода на субботу 17 марта. Я сказала, что приду в субботу, но без точного времени. Однако в субботу мне приходит СМС, что я записана на 16 часов. Перекроила все свои дела и приехала в банк к 16 часам. Никто меня не ждал, сказали, что только по живой очереди. Зачем было записывать и срывать человеку все запланированные дела? Отсидела час в очереди. Попав к операционистке, говорю, что мне нужна карта Тепло. Тут же мне пытаются навязать запрос КИ. Отказываюсь с препираниями. Далее операционистка мне заявляет, что карта одобрена "только со страховкой, которая ОБЯЗАТЕЛЬНА".  Хорошо. Дают карту, потом договор, потом листок, в котором написано и уже отмечено, что Я ПО СОБСТВЕННОМУ ЖЕЛАНИЮ присоединяюсь к страхованию. Я отказалась подписывать этот листок, после чего у меня забрали и карту и договор. Наорали и сказали, что "у меня и без Вас тут полно работы". Послали запрос на карту без страховки - пришел отказ.  Вот такая "добровольная страховка". Потрачено три часа впустую, еще и наорали. Такое я даже припомнить не могу ни в одном банке, чтобы операционистка общалась как на базарной площади.
Восточный Банк
Восточный Банк
2018-03-28T08:23:01+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за Ваш отзыв. В ходе проведенного расследования было установлено, что информация указанная в Вашем отзыве не подтвердилась. Нарушений стандартов обслуживания со стороны сотрудника не выявлено. Также обращаем Ваше внимание, что оформление услуги страхования является полностью добровольным и наличие или отсутствие этих услуг не влияет на принятие решения о предоставлении кредита. Надеемся на понимание. С уважением, ПАО КБ "Восточный"

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021