Плохой "Хомяк"

Ощущение, что сотрудникам ХКБ, приснилось, что после "чистки" в БС РФ, ХКБ остался единственным банком  :omg: Нужно было сразу разворачиваться и уходить, увидев отношение сотрудников к клиентам и к своей работе, еще в самый первый визит в банк( Но, я наивно подумала, что часто ездить в отделение мне не нужно, а все остальное может функционировать нормально... Ошиблась. :omg: Итак, 1-й визит в банк. Хотела оформить карту Космос, предварительно получив не именной ключ. Картина маслом - в отделении 2 барышни мило болтают между собой, не обращая внимание на клиентов... Пытаюсь привлечь их внимание... 1я: - Вы не видите, что я занята? 2я: Начинает болтать по телефону.  С трудом, привлекла внимание, за что, видимо, и была наказана) - Не именных Ключей нет. Если хотите, езжайте ... в головной офис. Сразу подумала, что если в ЦАО такой уровень обслуживания... то даже страшно представить, что творится за МКАДом( Решила заехать в другое отделение. Предварительно позвонила, сказали, что карты есть, но какой-то сбой в программе и неименные карты не привязываются к счету. Ок. Заказала карту через сайт. Сотрудник на ГЛ сказал, что не именную могу поехать и забрать завтра. На следующий день, позвонив в отделение, узнала, что не именных так и нет, но зато уже готова моя именная. Приехав забирать, обнаружила, что паспортные данные вбиты не правильно( порадовалась, что не заказала доставку  курьером :omg: На ГЛ дозвониться невозможно! Оставляешь заявку перезвонить, перезванивают и снова включают музыку под бесконечное ожидание! Еще ни разу не удалось дозвониться! В чате ЛК, отвечают через неделю( ИБ вечерами висит( Последней каплей стала попытка участия в акциях) :omg: Поучаствовала в одной Новогодней акции "300р за 1 покупку, сделав покупку в ЛЭтуаль (21 декабря).  14 февраля написала в чат и оформила обращение о не начислении баллов. Сказали ждать 2 недели. Через 2 недели написала - ответили, что за ЛЭтуаль начислят в течение 70 дней. Спросила, что с Новогодней акцией?) - С какой?  :o Опять объяснила все заново, отправила скрины из ЛК... 6 марта (!) начислили по новогодней акции. И вечером пришла смс: "Мы не смогли до вас дозвониться (Еще одна явная ложь, т.к. пропущенных звонков не было!)... акционные баллы будут начислены в течение 3х рабочих дней" Прошло 3 дня... - Где деньги, Зин?) - Вам же начислили 300 баллов... - А за ЛЭтуаль? И понеслась по новой : когда была покупка? пришлите № заказа и т.д. Подождите еще 3 дня. Прошло еще 3 дня... - Где баллы? - Не знаю... И все сначала : пришлите № заказа... Это откровенное издевательство над клиентами! Т.к. все эти данные, можно посмотреть в предыдущих диалогах, а не насиловать каждый раз мозг клиенту, гоняя вопросы по кругу! Я уже не говорю о несоблюдении банком своих же собственных условий и сроков! Я, конечно, не обеднею от 280р., но реально жалко свое потраченное время  :| И очень хорошо, что я сделала на пробу, лишь 1 покупку, а не начала транжирить деньги)) Т.к., хоть акции и выглядят достаточно привлекательно, но каждый раз вести переписку с банком БОЛЬШЕ МЕСЯЦА, доказывая что ты не верблюд - у меня нет ни времени, ни желания! :!:  Кстати, случай далеко не единичный, а довольно частая практика банка, как видно из отзывов и сообщений в профильной ветке( А теперь я вообще в раздумьях, нужна ли мне эта карта?  :scratch: В категориях повышенного кешбека у меня траты крайне редко. Акциями пользоваться невозможно. А терпеть хамство и некомпетентность сотрудников, за свои же деньги, из-за разницы в 1% ПНО, с гораздо более клиентоориентированными банками - не вижу смысла!  :pardon: