Прием коммунальных платежей

Я редко жалуюсь на банки. Но 16 марта отделение Сбербанка в Самаре по адресу ул.Куйбышева, 109, просто дважды «достало» своим отношением к клиентам. В обеденный перерыв побежал домой, по дороге забежал в это отделение, чтоб оплатить коммуналку через терминал. К терминалу не смог пробиться: прямо от дверей в отделение стояла огромная очередь к банкоматам (слева от входа) и терминалам (справа). Ладно, думаю, забегу на обратном пути. Действительно, через 30-40 минут очередь стала поменьше, и я смог протиснуться к платежным терминалам, их там три, принимают оплату с карты и наличкой. Дождавшись своей очереди, я обнаружил, что первый (а после и третий) терминалы наличку не принимают. Обратившись к дежурному менеджеру, получил ответ, что терминалы «забиты» наличными деньгами, поэтому не работают, а когда будет инкассация, она не знает. Не представляю, как организована инкассация терминалов в Сбербанке, но в других банках для этой операции достаточно одного кассира, одного охранника и 10 минут работы. Решил зайти после работы, примерно в 18.10. Картина точно такая же: первый и третий терминалы не работают. Вокруг единственного работающего второго терминала стояла толпа клиентов (человек 5), женщина у терминала вкладывала деньги в окошко терминала. Решил оплатить у операционистки, благо квитанция «Самарских коммунальных систем» была с собой. Подошел к девушке на рабочем месте № 5, но сотрудница отказалась принимать оплату за наличку и стала мне читать лекцию, что для этой операции мне сначала нужно заказать и получить карту Сбербанка, а потом оплачивать платеж с помощью карты. Мне вот непонятно, а где в отделении Сбербанка вывеска: «Оплата коммунальных платежей за наличный расчет больше не принимается»? Мне также интересно, а знают ли сотрудники ООО «Самарские коммунальные системы», что Сбербанк больше не принимает наличные платежи за их услуги? Решил написать сегодня письмо в эту организацию, так как в квитанции было написано платить, помимо прочего, в Сбербанке. Уходя, заметил, как толпа продолжала штурмовать терминал и аж трех менеджеров этого отделения с любопытством наблюдающих эту картину. Зашел на «Почту России», где у меня квитанцию приняли без проблем, обслужили быстро, четко, бесплатно и без нравоучений. Написал 2 жалобы на  [url=http://www.sberbank.ru/ru/feedback]www.sberbank.ru/ru/feedback[/url] : первую (180316-0739-743700)– почему не работают платежные терминалы вторую (180316-0759-264200) – почему не принимают оплату коммуналки за наличный расчет. Сегодня получил ответ на первую жалобу, где сотрудник Сбербанка С-ва Софья мне ответила, что в банкоматах был сбой и сейчас их работа восстановлена. Я не знаю, читала ли вообще мою жалобу С-ва, так как я ничего не писал про банкоматы. Я писал про платежные терминалы, из которых два не работало (их никто не инкассировал полдня), а единственный платежный терминал вполне себе работал, никакого сбоя там не было. Сейчас жду, что ответят по второй жалобе.