Бесплатное-платное обслуживание

18.03.2018 00:28
2333
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Доброе времени суток. Вопрос такого характера: до 2018 года были у меня счета в банке, за которые я не платил и не пользовался. Затем решил сделать перевод, так сложилось, что удобнее это было сделать через Альфа Банк. Обратился в него, мне для удобства предложили карточку, бесплатную, как я потом убедился - карта платная, как и сам пакет Услуг, который я не подключал. Карту я закрыл, за ненадобностью, и прошу вернуть мне мое бесплатное обслуживание по счётам, пусть и без карт. И зачем был подключён мне пакет, который я не просил? Также завёл себе счёт в Альфа Директ, к которому попросил сделать ключ доступа, принёс свою флешку, так они сотрудники не смогли сгенерировать на неё ключ. Выдали свою флешку Рутокен и сказали - комиссия за неё вернётся. Но так и не вернулась! Прошу также разобраться в данной ситуации и вернуть комиссию за флешку. Не хочется ссорится с банком из за таких мелочей!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-03-20T12:46:30+03:00
Уважаемый Клиент, благодарим Вас за оставленный отзыв. Ваше мнение о сотрудничестве с нашим Банком очень важно для нас, и мы сделаем все возможное, чтобы дальнейшее обслуживание приносило Вам только приятные эмоции. С Вами связались наши коллеги, прокомментировали ситуацию и пригласили Вас в отделение Банка для полного урегулирования вопроса. Также отметим, что ранее списанная комиссия за Пакет услуг возвращена на Ваш счет. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.
user-87707936725
2018-04-06T10:25:04+03:00
Приятно, когда вопрос решили оперативно, уже на следующий день все было исправлено и восстановлено! Вопросов нет, отдельное спасибо сотрудникам: Селихову Олегу и Глущенко Алёне. Они сработали, как профессионалы! Олегу отдельное спасибо и за точечное и доскональное решение проблем. Спасибо отделению и заместителю директора (к сожалению не запомнил Ее имени), за помощь. Будем и дальше сотрудничать. Банк видит проблемы клиентов и решает их, спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка