Лишние карты и некомпетентность сотрудников

18.03.2018 10:35
2126
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Открыли вклад с картой Космос на жену, решили выпустить доп карту на меня, чтобы было удобно пользоваться одним счетом. Из-за кривизны рук сотрудника мою фамилию набрали неправильно, потом вроде как исправили и сказали, что карта придет исправленная.  Пришло 2! карты и обе с неверной фамилией (4469 **** **** 5690 - одна из них), пришли заказали третью карту с правильной фамилией - пришла, все хорошо. Задаю закономерный вопрос - сколько раз вы снимете с нас комиссию за выпуск доп карты? Один раз или все три раза? Девушка говорит - ОДИН раз, типа комиссия на человека, и можно хоть сколько карт выпускать на одного человека. Захожу сегодня в интернет-банк и как и предполагал - сняли три раза по 200 р = 600 р. Из которых 400 отдано на ненужные карты с неверной фамилией из-за криворукости оператора. Теперь опять надо ехать, по телефону ничего не решили.
Хоум Банк
Хоум Банк
2018-03-21T15:08:36+03:00
Уважаемый Автор, Согласно тарифам Банка за каждый выпуск дополнительной карты взимается комиссия 200 руб. Я приношу извинения за некорректную консультацию и потраченное время. Сумма комиссий за 2 некорректных выпуска дополнительной карты в течение 5 рабочих дней будет возвращена на счет супруги. Благодарю за уделенное время при телефонном разговоре и надеюсь, что данный инцидент не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество. С уважением, Ваш эксперт Дарья, DVolkova@homecredit.ru Банк Хоум Кредит.
s*******@gmail.com
2018-04-08T10:05:26+03:00
Вроде вернули списанные деньги. Хорошо закончилось, но осадочек остался за потраченное время, лишние походы в отделение.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024