Изменение тарифов в ИБ

18.03.2018 11:48
2069
Оценка
4
Отзыв проверен
Столкнулся с неприятной ситуацией в бинбанке – банк изменил/повысил тарифы на операции в старом своем ИБ. Узнал я об этом случайно в тот момент, когда мной был совершен перевод средств в сторонний банк. Честно – неприятно, как об этом уведомляли я не в курсе, может сам пропустил, но ничего подобного я не слышал нигде. Однако хочу отметить, что когда мной было написано заявление, мне сказали, что вот в новом интернет-банки 2.0 тарифы не менялись и что можно было и надо было там проводить свои операции. Но господа, я то и не против это делать, больше скажу – изначально я и собирался в новой версии осуществить перевод, но приложение мне это сделать не дало, а выдало ошибку. Скажу еще больше – я и спустя часа 4 снова попытался перевести, но и снова ошибка. Именно поэтому я воспользовался старым интернет-банком, потому что время не ждет знаете ли. То есть по сути я сделал ровно так как мне советуют, но опять же не по моей ошибке, я считаю, я пошел в старый иб и не по моей прихоти с меня списали комиссию, на которую не рассчитывал. Однако ставлю я зелененький кружочек, потому что банк, и спасибо на этом, вернул мне комиссию в сжатые сроки. Не пришлось доказывать и вымаливать несчастные свои копейки. Но все же, вам совет – дабы не возникало более ни у меня, ни у других клиентов подобных ситуаций – в таком случае сделайте возможным пользоваться новым интернет-банком беспрепятственно. Спасибо еще раз за признание своей ошибки и за клиентоориентированность.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-04-05T11:25:12+03:00
Автор, уточните, когда писали заявление и за какое время банк рассмотрел и вернул денежные средства?
lyaskovnikita
2018-04-06T16:06:55+03:00
Операцию проводил 5 марта вечером, а обратился на следующий день в офис с заявлением. Ответ и возврат получил 7 числа.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-03-18T12:30:27+03:00
Уважаемый lyaskovnikita! Спасибо, что нашли время оставить отзыв! Нам приятно слышать Ваши тёплые слова. Надеемся, что дальнейшее обслуживание в Банке также будет вызывать у Вас только положительные эмоции, и Вы продолжите делиться с нами своим мнением. Отличного Вам дня! С уважением, Новиков Александр

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Успешный перевод продуктов в банк ВТБ

Оценка 5

Оформил заявку на перевод в ВТБ через мобильное приложение 30.07.2024. Написал в чат с просьбой проверить состояние перехода. Оператор Юлия подключилась и подтвердила, что продукты... Читать полностью

06.08.2024

Консультация в чате мобильного приложения

Оценка 5

Обратился в чат 17.07.2024 с просьбой пояснить, после перевода в ВТБ останется ли возможность получать переводы в Открытии. Оператор Мария к диалогу подключилась быстро, сообщила... Читать полностью

06.08.2024

Обращение через ВКонтакте в банк "Открытие"

Оценка 5

Вчера обратилась через приложение ВКонтакте в банк Открытие, онлайн - консультацию получила незамедлительно. На все вопросы получила ответы, в подробностях и разъяснениях. Мне... Читать полностью

28.07.2024

Отзыв

Оценка 4

ВВозмущение невероятное! При просмотре истории накопительного счёта с удивлением увидела снятие комиссии по 1000 рублей в прошлом и позапрошлом месяцах! Оказывается в тарифе... Читать полностью

26.07.2024

Снимали комиссию у несовершеннолетнего ребенка

Оценка 5

Здравствуйте! Моей дочери на данный момент 17 лет. Деньги на карте хранились от первой зарплаты ( 10000 руб). Средствами не пользовалась - копила на ноутбук. Были неприятно... Читать полностью

25.07.2024