Уральский Банк Реконструкции и Развития (УБРиР) нарушает законодательство РФ

Здравствуйте! Хотел бы поделиться впечатлениями от работы УБРиР. 18 января 2018 года банкомат этого банка с аппетитом "съел" мои деньги, которые я попытался внести на свою карту. Я тут же позвонил на горячую линию, и мне перезвонили из службы заботы о клиентах, заверив, что в среднем такие проблемы УБРИР решает в течение недели, а, максимум, 30 дней - по законодательству РФ. Инкассация банкомата происходит раз в неделю. Я сообщил, что сумма, которую "съел" банкомат, была 13 000 +- 1 000 рублей (я не пересчитывал купюры перед тем, как поместить их в купюроприемник). Прошло ровно 30 дней - деньги на карту зачислены не были, из службы заботы о клиентах мне никто не звонил. На 31-ый день звоню сам - отвечают, что человека, который ответственен за это, нет на месте. Обещают перезвонить на следующий день, договорились на вечер, после 18 часов. Жду - не звонят. Опять звоню сам, объясняю, что вообще-то прошло уже 32 дня вместо 30, отведенных законом. И денег всё еще не вернули! Взамен получаю голословные извинения и уверения, что моя заявка на контроле. Наконец, вечером 32-го дня мои деньги мне вернули на карту. Казалось бы, хэппи энд? Но УБРиР нарушил законодательство РФ! Я понес материальные потери (оказался на целый месяц без средств к существованию из-за плохого состояния их оборудования. Вынужден был занимать деньги!). Также фактор упущенной выгоды. Моральный ущерб. Всё это порядочный банк, заботящийся о своей репутации, мог бы материально компенсировать... Но не УБРиР, который, при малейшей задержке, например, платежа по их кредиту, моментально и нещадно штрафует своих клиентов и накручивает проценты за просрочку! Это справедливо! Дисциплина должна быть! Но - почему не к самому банку УБРИР, в том числе? В отношении самого себя УБРиР считает, что достаточно ограничиться одними голословными извинениями за нарушение закона РФ. Клиенты простят... Очень разочарован этим банком!