Хуже еще не встречал

5 марта 2018 года я обратился в отделение банка в г. Вологда с целью открыть дебетовую карту "Автокарта", обслуживание которой должно было быть для меня бесплатным в связи с автокредитом в Русфинанс банке. Это был понедельник, середина дня, но так вышло, что у меня был дополнительный выходной. В офисе (а я там был впервые) обнаружил очередь средних размеров и отсутствие системы электронной очереди, что для крупного банка как минимум странно, из 4 специалистов только 2 принимали посетителей-физлиц, итого минут 30 в очереди я провел, и это в середине рабочего дня, что же там вечером творится, я даже представить боюсь. Когда попал к менеджеру и рассказал ему о желании открыть дебетовую карту, получил к заполнению анкету самоидентификации, мол живу в России, с иностранными счетами связей не имею и прочее-прочее. Еще паспорт мой отсканировали, и на этом попросили идти дальше по своим делам, мол только после проверки можно будет продолжить. Проверка, к слову, должна была занять 3 рабочих дня, по словам менеджера, по крайней мере я так понял ситуацию. И для понимания хочу отметить, что являюсь клиентом Русфинанс банка - дочки Росбанка - и без проблем получил там кредит менее полугода назад; либо у Росбанка нет информационной связи с дочкой, либо дают кредиты совсем без проверок, раз еще одну проверку провести решили. Через неделю стал звонить в банк, как там дела у них. Зная хитрость банков, специально представлялся Дмитрий, ко мне же операторы обращались Дмитрий Андреевич - значит в базу добавили, паспортные данные обработали как минимум, и номер моего мобильника привязали. Все, что мне там сказали - счетов на мое имя не открыто, за остальным идите в отделение банка, и вообще вам там сразу анкету на открытие карты должны были дать, мы ничего не знаем. Это 21 век, ребята, посмотрите на Тинькофф, а у вас мне предложили минимум 3 визита только для открытия дебетовой карты без овердрафта: первый визит на самоидентификацию, второй на анкету для получения карты, третий для получения карты. Это досадный косяк, господа банкиры, но это еще можно как-то оправдать политикой безопасности. Но вот не выдать анкету на карту после заполнения самоидентификации, и вообще про человека забыть на полмесяца - это уже край. Разумеется, я не хочу идти к вам еще раз, снова ждать очередь (только уже в послерабочее время и без электронной очереди), в очередной раз объяснять ситуацию и заполнять кучу бумажек, потом снова долго ждать и, возможно, звонить, потом еще раз в очереди за картой сидеть. Не хочу. Но от карты не отказался бы, честно говоря.  В связи с этим, господа банкиры Росбанка, предлагаю вам проявить клиентоориентированность и гибкость, присущую банкам группы Societe Generale, и предложить решение, которое меня смогло бы устроить: это либо получение карты без кучи сеансов в очередях, желательно вообще с курьером как в банках без отделений на каждом углу; либо некие приятные бонусы и особые условия, которые перевесили бы чашу негатива, уже наполненную представителями вашего банка, и которая будет пополняться в вечных очередях вашего офиса. Я открыт для диалога и хочу найти устраивающий меня выход из сложившейся ситуации.