Нарушение сроков возврата закладной

19.03.2018 08:50
3039
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
15.02.2018 года, мной был полностью погашен ипотечный кредит по договору № 47723491 от 08.06.2015 г. После чего была получена справка о погашении задолженности и подано заявление на снятие обременения по данному кредитному договору. Менеджера, принявшего заявление (П-кий А.С.) при отправке моего заявления попросила указать, что у меня ипотечное рефинансирование в другом банке, в связи с чем мне необходимо переоформлять закладную. Менеджер сообщил, что ждать надо 30 дней и что со мной свяжутся по телефону, как будет готова закладная. На сегодняшний день (19.03.2018 ) из банка со мной никто не связывался (прошло более 30 дней). 1. Банк нарушает ФЗ РФ № 102 "Об ипотеке", ст. 17 ч. 2 - закладная должна быть возвращена немедленно после полной выплаты долга. Уже месяц банк удерживает (использует в своих целях) документы, и я не могу воспользоваться своим имуществом. 2. Я не могу переоформить закладную в пользу другого банка и переплачиваю за это время там больший процент, чем должен быть. 3. Если банк в течение ближайшего времени не решит этот вопрос, я буду вынуждена направить заявления в Прокуратуру и суд (на компенсацию переплаченных процентов) - все документы о погашении долга и заявление на снятие обременения, с отметкой работника банка о получении, у меня на руках.
Сбербанк
Сбербанк
2018-03-22T04:54:51+03:00
Добрый день! В настоящее время ситуация урегулирована. Закладная с отметками банка получена вами 20.03.2018. Приношу извинения за доставленные неудобства и надеюсь, что в дальнейшем ваши впечатления от обслуживания будут исключительно положительными. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
user-883314041583
2018-03-28T13:05:24+03:00
Добрый день! В настоящий момент вопрос решен. Благодаря сайту banki.ru и Александровой Марии вопрос был решен в течение двух дней.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.13%
решено проблем
8 095
отзыва
7 705
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка