Неправда по карте Халва, неначисление кэшбэка, блокировка карт по инициативе банка и несообщение об этом клиенту

19.03.2018 10:28
2125
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Плохи дела у Совкомбанка? Подобная ситуация была на начальном этапе "периода накопления капитала" и повторяется (в моем случае) с декабря 2017 по настоящее время. Заканчивался срок действия банковской карты с кэшбэком, я ее заменила в день начисления кэшбэка в последние дни 2017 г., кэшбэк был не начислен за предыдущий месяц и вообще не существует сейчас. Новая карта была за 2,5 месяца четырежды заблокирована по инициативе банка (приходилось каждый раз посещать офис) и менялась на новую по основанию "истечение срока действия" (на карте значился срок 2024 г.), и только в последний (пятый) раз я была предупреждена о закрытии моей карты. Причина была озвучена в офисе: переход банка на карту Халва, в том числе с начислением кешбека. О начислении кешбека по моей карте Халва с февраля 2018 г. по покупкам в магазинах-непартнерах мне рассказывали как в офиса банка с выдачей распечатки новых условий, так и по "горячей линии Халвы". Однако при запросе о кешбеке, не начисленном за февраль 2018 г., пришел ответ: "Кэшбек начисляется только по покупкам в магазинах-ПАРТНЕРАХ". Вывод: СОВКОМБАНК испытавает тяжелые времена, что, не стесняясь, меняет свои условия предоставления услуг как перчатки, лишь бы что-то не доплатить. Разочарование.
Совкомбанк
Совкомбанк
2018-05-15T14:47:23+03:00
Уважаемая Галина! Приносим извинения за доставленные неудобства. 26.03.18 г. Вам зачислен кэшбек за проведенные операции в период с 27.01.18-26.02.18 гг. Дополнительно уведомляем Вас о том, что кэшбек предусмотрен за покупки, совершенные за счет собственных средств в магазинах-партнерах. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Роман Мазетов, Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.01%
решено проблем
71 197
отзыва
70 255
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка