Навязанная услуга "Подключение к программе страховой защиты"

19.03.2018 12:28
2197
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
3 ноября 2017 года я заключил с вашим банком кредитный договор 25394749, согласно которому мне был предоставлен кредит на сумму 38706,03 руб. При оформлении кредита в торговой организации ООО «ДНС-Альтаир», расположенной по адресу г. Казань, ул. Максимова, д. 22/22 кредитный менеджер Г-ов К. Г. обязал меня подключиться к услуге «Подключение к программе страховой защиты». Без этого кредит якобы не дадут и потом ее можно отключить, позвонив на горячую линию банка. Комиссия за оказание услуги составила 4492,68 рублей. И отключить ее, как оказалось, нельзя.  Таким образом, мне навязали дополнительные платные услуги страхования, в которых я не нуждался и приобретать не планировал. При этом я был лишен права на свободный выбор услуг страхования. Какие-либо альтернативные условия выдачи кредита без страхования мне не предложили. Также у меня не было возможности выбрать другую страховую компанию. Я написал претензию, о том, что я отказываюсь от данной услуги и прошу вернуть деньги. Пришел ответ, что комиссия списана единовременно и возврату не подлежит. Однако, комиссия не была списана единовременно. Она включена в ежемесячный платеж (сумма кредита в заявлении о предоставлении кредита 28799р., а в графике платежей сумма кредита уже 33291,68р., т.е. включена комиссия 4492,68р.) Соответственно, ежемесячно я частично плачу за подключение к услуге страхования. По закону у нас нет обязательного страхования жизни и здоровья в данном случае. Поэтому я не понимаю почему в 14-дневный срок я не могу отказаться от услуги и заплатить только за время фактического пользования данной услугой? И на каком основании банк включает в ежемесячный платеж комиссию за подключение к услуге страхования? Почему эта комиссия не указана отдельной строкой в графике платежей? Так что, люди,  будьте очень внимательны, если берете кредит в "Почта банк".
Почта Банк
Почта Банк
2018-03-19T17:07:54+03:00
Уважаемый Марина369! Ваш отзыв принят в работу, в ближайшее время мы предоставим Вам ответ. С уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"
Марина369
2018-04-19T15:30:42+03:00
19 марта я писал отзыв на Почта банк по поводу того, что мне пришлось подключить услугу "Подключение к программе страховой защиты" при оформлении кредита в ООО "ДНС-Альтаир", г. Казань. Так вот, через несколько дней со мной связались сотрудники банка, и я был приятно удивлен, что они извинились за действия их сотрудника (который обязал меня подключить вышеуказанную услугу) и, более того, во всем разобрались и отменили ее. Т.е. мне вернули на счет сумму комиссии за подключение услуги "Подключение к программе страховой защиты". Мнение мое о Почта банке, конечно, кардинально поменялось. Приятно, что банк обратил внимание на ситуацию и во всем разобрался.
Зачтено

Отзывы о продуктах Почта Банка

Быстрая выплата вклада, полученного по наследству

Оценка 5

Сегодня, получив от нотариуса свидетельство о праве на наследство на вклад, я отправился в офис Почта-банк. И был приятно удивлен грамотностью персонала офиса, хорошим отношением и... Читать полностью

12.11.2025

Жалоба на работника горячей линии

Оценка 5

Обратился на горячую линию для уточнения функционала действия одного из Продуктов Почтабанка. Работник затруднился ответить. Я был возмущена такой ситуацией и составил обращениие... Читать полностью

05.09.2025

СМС от FASP с требованием оплаты долга

Оценка 5

Мне на смартфон пришло СМС от FASP следующего содержания "Оплатите долг 10917,97 р. АО Почта Банк 88ОО55О1755 -АО ПКО ФАСП: go.fasp.ru/P88007751730". Это уже второе смс примерно... Читать полностью

14.08.2025

Отказ от рекламы

Оценка 5

Начиная с 10 августа 2025 года, я отказываюсь от получения какой-либо рекламной информации и маркетинговых коммуникаций по сетям электросвязи на свой номер телефона от АО Почта... Читать полностью

09.08.2025

Клиентоориентированность банка

Оценка 5

добрый день!1 июля 2025 со мной пытался связаться сотрудник банка насчёт моего знакомого, являющегося клиентом данного банка. У меня не было времени разговаривать и отвечать на... Читать полностью

01.07.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Эффективные топ-меджеры, которым пришло в голову с помощью спамных звонков атаковать людей, которые клиентами банка не являются - прекратите. По 5 раз в день с разных номеров в... Читать полностью

15.06.2025

Возврат средств

Оценка 4

Произошёл сбой банкомата. Деньги забрал,а на счёт не положил. Оперативно сработали и тех. поддержка и сотрудник почта банка,у которого я оставила заявление. За 5 дней деньги пришли... Читать полностью

15.06.2025