Сокрытие реальных процентов по карте

19.03.2018 13:21
2029
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Я являюсь клиентом банка "РенессансКредит". 07.07.2015г. мной был открыт вклад «Без границ», на котором я хранила деньги. Я открыла карту к этому счету, сотрудник банка заверил что у них только одна дебетовая карта. Позже я увидела рекламу дебетовой карты на сайте. Проценты по карте составляли больше, чем по счету. Я обратилась к сотруднику банка по телефону и спросила могу ли я перевести деньги со счета на карту, какая максимальная сумма и проценты. Мне ответили 8% годовых для любой суммы. Я перевела деньги на карту. Когда сумма на карте стала превышать 200 тыс., я обнаружила, что уже 3 месяца мне начисляется всего 1% годовых. При обращении в банк, мне ответили, что моя карта не имеет никакого отношение к карте на сайте. Что оказывается у банка не одна дебетовая карта, а целая куча тарифов. В рекламе на сайте указана только одна карта, без номера тарифа. При звонке в call центр никто не уточнил у меня номер тарифа, мне вообще не сказали, что существует несколько карт с разными тарифами. Я запросила запись разговора с сотрудником call центра. Мне отказали. Я считаю, что банк намерено скрыл от меня информацию о реальных процентах по карте.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2018-03-30T18:42:24+03:00
Добрый день! Для предоставления комментариев с Вами сегодня связался сотрудник банка и направил информацию на Ваш e-mail. Повторюсь, что 11.11.2016 г. Вы заключили с банком договор о предоставлении и обслуживании дебетовой карты № 4475****550. Неотъемлемой частью Вашего договора является тарифный план карты, в котором прописаны параметры использования, в том числе и условия начисления процентов. Название Вашего тарифного плана указано в договоре (ТП 189), ознакомиться с ним можно [url=https://rencredit.ru/upload/iblock/c67/all-old-tp-renessans-kredit-ot-09-02-2018-data-vvedeniya-v-deystvie-s-12.02.2018.pdf]здесь[/url]. По условиям карты проценты начисляются ежедневно на сумму фактического остатка по счету, а именно: на остаток денежных средств в размере от 5000,01 руб. до 200000,00 руб. применяется процентная ставка 7,00 % годовых, на остаток свыше 200000,01 руб. – процентная ставка 1,00% годовых. Размер процентов, выплаченных Вам, соответствовал условиям договора и тарифного плана. Отдельно отметим, что в настоящее время банк, действительно, предлагает оформление дебетовой карты с иными условиями - параметры размещены на сайте, а также в [url=https://rencredit.ru/upload/iblock/c67/all-old-tp-renessans-kredit-ot-09-02-2018-data-vvedeniya-v-deystvie-s-12.02.2018.pdf]тарифном плане[/url] ТП 202 (стр. 162). Дополнительную информацию по счету мы предоставили Вам в письменном ответе – знаю, что с решением банка по этому вопросу Вы ознакомлены. Если в дальнейшем у Вас возникнут вопросы - пожалуйста, обращайтесь. С Уважением, Ренессанс Кредит
ylcha
2018-03-30T20:35:47+03:00
Банк принял решения в мою пользу и пересчитал проценты. За что очень благодарна. Буду продолжать пользоваться услугами банка.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,98
средняя оценка
38.02%
решено проблем
706
отзыва
698
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Ренессанс Банка

Нашли старую выписку для налоговой

Оценка 5

Приходил в офис в Москве на Медведково, это было 14 апреля около 15:00. Мне срочно понадобилась архивная выписка по счету, который я закрыл еще пару лет назад. Думал, что это... Читать полностью

26.04.2026

Выручили со справкой для пенсионного фонда

Оценка 5

Заходил в офис Ренессанса на Вернадского, было это 10 апреля около 15:45. Срочно потребовалась выписка по счету для предоставления в пенсионный фонд, а я про нее совсем забыл... Читать полностью

22.04.2026

Достойно работают

Оценка 5

Отделение Ренессанс банка на ул. Большой Садовой, д. 239. Г. Саратов. Хороший и быстрый сервис некоторым другим офисам в пример. Вопрос у меня был элементарнейший - просто... Читать полностью

15.04.2026

Не обновил данные, помогли с этим вопросом

Оценка 5

Мне прилетала плашка в приложении, что надо обновить данные в соответствии с ФЗ, но я думал, что обновлял, и это ошибочное информирование. Когда меня заблокировали, оказалось, что... Читать полностью

06.04.2026

Спасибо за порядок

Оценка 5

Спасибо за быструю работу в отделении на Вернадского. Я периодически обращаюсь сюда, но 5 марта приходил за выпиской по старому кредиту, который был еще в конце 2010-го. Думал, что... Читать полностью

25.03.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Обычно дочь занимается всей документацией для меня, а тут в этот конкретный день, 2 февраля, она не смогла со мной поехать. Я очень волновалась, потому что знала, что нужна выписка... Читать полностью

18.02.2026

Растете, молодцы!

Оценка 5

Периодически заказываю документы через отделения, в данном конкретном случае мне нужно было взять выписку по счетам в пенсионный фонд. Мое мнение - в некоторых аспектах Ренессанс... Читать полностью

08.01.2026

Продукты банка