Бинбанк онлайн

19.03.2018 14:05
2370
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Я всегда была активным пользователем моб.приложения БИНБАНК oneline. Случилась неприятная ситуация - потеряла карту. Перевыпустили. Привязала карту в приложении БИНБАНК oneline, но в моб приложении я не вижу ни баланса, ни операций...вернее операции вижу, но по заблокированной карте, а активная просто пустая. После добавления новой карты (счёт остался прежним) приложением просто невозможно пользоваться. Я не могу ни проверить свой баланс, ни сделать перевод, ни воспользоваться накопленными бонусами. Так как основная карта не удаляется и висит в статусе "заблокирована", а по новой ни остатка, ни операций. По логике нужно просто отвязать заблокированную карту и все операции перенести на действующую. Подскажите как быть дальше и пользоваться вашим приложением? Обратилась в банк (номер обращения 1-2602396582), но в ответ тишина.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-03-19T15:16:19+03:00
Уважаемая m*******@mail.ru! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем, что заблокированные карты не удаляются из личного кабинета. Вы можете скрыть заблокированную карту в Настройках личного кабинета. Рады, что вопрос с отображением информации в интернет-банке был успешно разрешен. С уважением, БИНБАНК Диджитал
m*******@mail.ru
2018-03-19T14:59:41+03:00
Спасибо, все заработало!!! Видимо стоило именно сюда написать обращение, чтобы решить проблему оперативно. Прямое обращение в банк так и находится до сих пор на рассмотрении.
Зачтено

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Успешный перевод продуктов в банк ВТБ

Оценка 5

Оформил заявку на перевод в ВТБ через мобильное приложение 30.07.2024. Написал в чат с просьбой проверить состояние перехода. Оператор Юлия подключилась и подтвердила, что продукты... Читать полностью

06.08.2024

Консультация в чате мобильного приложения

Оценка 5

Обратился в чат 17.07.2024 с просьбой пояснить, после перевода в ВТБ останется ли возможность получать переводы в Открытии. Оператор Мария к диалогу подключилась быстро, сообщила... Читать полностью

06.08.2024

Обращение через ВКонтакте в банк "Открытие"

Оценка 5

Вчера обратилась через приложение ВКонтакте в банк Открытие, онлайн - консультацию получила незамедлительно. На все вопросы получила ответы, в подробностях и разъяснениях. Мне... Читать полностью

28.07.2024

Отзыв

Оценка 4

ВВозмущение невероятное! При просмотре истории накопительного счёта с удивлением увидела снятие комиссии по 1000 рублей в прошлом и позапрошлом месяцах! Оказывается в тарифе... Читать полностью

26.07.2024

Снимали комиссию у несовершеннолетнего ребенка

Оценка 5

Здравствуйте! Моей дочери на данный момент 17 лет. Деньги на карте хранились от первой зарплаты ( 10000 руб). Средствами не пользовалась - копила на ноутбук. Были неприятно... Читать полностью

25.07.2024