Абсолют Банк

Некорректная работа шаблонов и Интернет-банке

19.03.2018 14:46
2541
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Столкнулся с неумением признавать ошибки в данном банке. При очередном переводе с помощью Интернет-банка внутри банка воспользовался шаблонами, созданными для удобства пользователей. Получил смс о списании средств и списание комиссии, удивился. В колл-центре в ситуации разобраться не смогли, сказали создавайте запрос через ЛК - разберемся.  Подробно описал проблему, а также попросил вернуть неправомерно удержанную комиссию. Ответ поразил: "Добрый день, Сергей ..! При переводах и операциях, которые Вы можете совершать по шаблону, могут наблюдаться проблемы. Поэтому мы рекомендуем совершать операции не по шаблону, а с нуля. С уважением, поддержка пользователей интернет-банка "Абсолют On-Line" тел. 8 (800) 200-200-5 (звонок бесплатный)" На вторую часть вопроса отвечать не стали.
Абсолют Банк
Абсолют Банк
2018-04-06T16:32:33+03:00
Уважаемый Gerling! Благодарим Вас за оставленный отзыв! От лица Банка примите искренние извинения за испорченное впечатление и потраченное время. Предоставленная информация доведена до руководства , мы обязательно возьмем данную ситуацию на дополнительный контроль для исключения подобных инцидентов в будущем. Ваша проблема была урегулирована . От лица Банка приносим извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к Банку и дальнейшее взаимодействие с Банком будет вызывать у Вас только положительные эмоции. С Уважением, АКБ "Абсолют Банк" (ПАО)
Gerling
2018-04-12T21:13:24+03:00
Благодарю, на решение вопроса потребовалось почти месяц, но банк признал ошибку в ПО и вернул удержанную комиссию
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

26 место
из 307 банка
4,86
средняя оценка
28.57%
решено проблем
1 049
отзыва
1 038
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Абсолют Банк

Накопительный счёт ПЛЮС
Абсолют Банк
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок

Абсолют Банк

Абсолютный ПЛЮС
Абсолют Банк
13.6%
годовых
от 91 дн.
срок

Абсолют Банк

Сезонный
Абсолют Банк
13.6%
годовых
от 151 дн.
срок

Абсолют Банк

Абсолютный максимум+
Абсолют Банк
до 13.2%
годовых
от 30 дн.
срок

Отзывы о продуктах Абсолют Банка

Восстановили доступ в личный кабинет за несколько минут в отделении банка

Оценка 5

18.08.26 утром обратился в отделение банка, чтобы обновить паспортные данные и разблокировать личный кабинет. Взял талончик, и меня практически сразу пригласили к сотруднику.Я... Читать полностью

18.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Хорошее обслуживание, достоверная информация, приятное общение. Прошла сделка , предоставили ячейку, комнату для переговоров предоставили, по договору все объяснили, показали... Читать полностью

03.08.2026

Отзыв

Оценка 5

23 июля 2026. Проводили сделку через Банковскую ячейку. сделка прошла хорошо. Предоставили комнату для переговоров. Подготовили к нашему приходу документы. В отделении банка есть... Читать полностью

23.07.2026

Отзыв

Оценка 5

Обслуживанием осталось довольна всё профессионально и быстро в отделении банка в городе ростов-на-дону по адресу улица Максима Горького 140 Соколова 56 проводились сделку через... Читать полностью

21.07.2026

Отзыв

Оценка 5

В банке Абсолют проводили безопасную сделку с использованием банковской ячейки к нашему приходу сотрудник банка подготовила всю документацию предоставили комнату для переговоров... Читать полностью

20.07.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратились в абсолют банк в городе Ростове на Дону по адресу горького / Соколова 140 для получения услуги безопасная сделка. Стордники Рита и Екатерина приняли и оформили быстро... Читать полностью

16.07.2026

Быстро и удобно

Оценка 5

Мне срочно понадобилось арендовать сейфовую ячейку в АбсолютБанке на пару недель, чтобы хранить документы и драгоценности во время ремонта. Обратилась в ближайшее отделение (на ул... Читать полностью

16.07.2026
Все отзывы

Продукты банка

Дебетовые карты
Вклады
Ипотека

Отзывы о продуктах банка