НС Банк

Перевод в фунтах стерлингов

19.03.2018 15:27
2356
Оценка
1
Отзыв проверен
16 марта провела в банке 2,5 часа, оформляя перевод в Великобританию в фунтах стерлингов. Объяснила, что перевод срочный, но, увы - мне объяснили, что переводы в фунтах в банке уходят до 10 утра, поэтому мой перевод уйдёт в понедельник, 19 марта. Поскольку для меня этот момент критичен и многое зависит от получения денег в срок (дедлайн - как раз, пн, 19 марта), я сегодня написала в банк письмо с просьбой подтвердить, что деньги ушли и всё в порядке. Не получив ответ, я перезвонила в банк - оказалось, деньги не только не ушли, они только сейчас (в 14:30) проходят оформление, и уйдут только завтра, потому что (внимание!) деньги в фунтах уходят до 10 утра. На мой вопрос, что помешало им сегодня уйти до 10 утра, мне ответили, что просто из отделения не отправили скан. У меня срывается срок, я не попадаю на важное событие только потому, что не отправили скан! При всём уважении, НС Банк - не единственный банк, осуществляющий переводы в GBP, и, знай я ещё в пятницу, что деньги могут не уйти в понедельник, я пошла бы в другой банк. На худой конец - совершила бы онлайн платеж, пусть и с несколько худшим курсом конвертации. Это был мой выбор, как клиента. И меня этого выбора лишили. Я уже много лет обмениваю наличную валюту только в НС Банке, и меня неприятно удивила такая ситуация. Не хотелось бы менять своё мнение о банке, но именно критичные ситуации являются показательными.  С уважением, Екатерина
НС Банк
НС Банк
2018-04-12T16:41:44+03:00
Уважаемый клиент! НС Банк приносит Вам извинения за некорректные действия наших сотрудников при оформлении перевода по системе SWIFT 16 марта 2018 года. Ситуация не оставлена без внимания – качество обслуживания наших клиентов одно из важнейших стратегических направлений НС Банка. С сотрудниками офиса дополнительно проведены мероприятия по правилам работы с переводами по системе SWIFT. Рады, что вопрос с переводом решился положительно - 20.03.2018, сумма успешно отправлена адресату, о чем Банком Вам предоставлены подтверждения. Надеемся на дальнейшее сотрудничество.

О банке

Народный рейтинг

75 место
из 307 банка
3,00
средняя оценка
-
решено проблем
18
отзыва
10
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады

НС Банк

Воплощай мечту
НС Банк
до 13.6%
годовых
от 100 дн.
срок

НС Банк

Достигай
НС Банк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

НС Банк

НС Пенсионный
НС Банк
до 13.5%
годовых
от 91 дн.
срок

НС Банк

Золотой
НС Банк
13%
годовых
от 150 дн.
срок

Отзывы о вкладах НС Банка

Понравилось обслуживание

Оценка 5

У меня тут накопительный, открыла пару месяцев назад в офисе. Отделение небольшое, было 3 человека передо мной, в очереди провела около 10 минут. Меня обслуживала Елена... Читать полностью

29.11.2025

Зашёл открыть сезонный вклад

Оценка 5

Зашёл открыть сезонный вклад - прицеливался на «Воплощай мечту». В офисе чисто, прохладно, на стенде - актуальные ставки, в зале есть удобные стулья. Передо мной было два человека... Читать полностью

10.09.2025

Благодарность сотруднице банка

Оценка 5

Здравствуйте!      Вчера, 09 декабря 2024 года, посетил отделение банка на ул. Островитянова, дом 7 с целью оформления выбранных мной банковских продуктов.       Ведущий... Читать полностью

10.12.2024

Хорошее обслуживание

Оценка 5

Я человек консервативный и много лет был клиентом одного банка, не буду называть какого, но в последнее время там снизилось качество сервиса и условий обслуживания. Так что я начал... Читать полностью

20.11.2024

Сервисом и услугами банка доволен

Оценка 5

Являюсь клиентом НС Банка несколько лет, с тех пор, когда там оформил карту по работе и хоть уже ее сменил, но обслуживаться здесь продолжаю. Особенно я ценю банк за предлагаемые... Читать полностью

09.10.2024

Хорошие условия для вклада. Оформила быстро и легко

Оценка 5

Перед увольнением решила начать делать финансовую подушку безопасности и положить накопленные деньги на вклад. Искала в разных банках разные варианты, но больше понравились условия... Читать полностью

21.02.2024

Отличное обслуживание

Оценка 5

Вчера посетили офис на  Новочеремушкинская ул., 50, Москва , остались очень довольны посещением , и профессиональным отношением менеджеров! Конечно немного далековато от метро... Читать полностью

08.12.2023
Все отзывы

Продукты банка

Подбор кредита
Вклады

Отзывы о продуктах банка