Жалоба на работу Бинбанк 2.0

19.03.2018 16:27
1971
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Давно явлюсь клиентам Бинбанка, до недавнего времени были только лишь положительные эмоции от сотрудничества с банком. 6 марта 2018 года с помощью мобильного приложения Бинбанк 2.0 я попытался перевести собственные денежные средства в размере 3000 рублей с дебетовой карты (...6474) на свой вклад "Великолепная семерка онлайн" (...3546). Денежные средства с карты списались, но на вклад не поступили. В истории операций данный перевод отображается как "ошибка". Обращаю Ваше внимание на то, что за последний месяц такая ситуация возникает уже в 3ий раз: 10.02.2018 г. зависла сумма 10000 рублей, 26.02.2018 - 3000 рублей). Каждый раз приходилось безрезультатно звонить на горячую линию, на которой присваивался номер обращения и через несколько дней приходил стандартный ответ - "Обратитесь в отделение банка". Затем приходилось идти в отделение банка и писать заявление на бумаге. В первых 2-х случаях денежные средства возвращались ориентировочно в течение 10 дней. В этот раз деньги пока не пришли. Из-за некорректной работы мобильного приложения (или еще каких-либо систем банка) приходится тратить свое время на походы в отделение банка, отстаивание в очередях и написание заявлений. Это возмутительно!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-03-19T16:52:43+03:00
Ждем комментарий представителя банка.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-03-22T12:48:39+03:00
Уважаемый air2018! Благодарим Вас за обращение. Можем констатировать, что в настоящее время ситуация разрешена, денежные средства были возвращены на счет карты 20 марта. Приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, БИНБАНК Диджитал
air2018
2018-03-22T13:20:11+03:00
Добрый день! Спасибо, проблема решена, денежные средства действительно возвращены, спасибо!
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024