Не могу сменить номер телефона

19.03.2018 17:25
2103
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Обратилась в Почта Банк на стойку клиентского центра по адресу Грдины 7 с просьбой о смене мобильного номера. Девушка вежливо попросила написать заявление, что я и сделала. В течение 2-х дней ждала ответа, но ответ так и не поступил. Через 2 дня вернулась туда же с вопросом поменяли ли мне номер, на что девушка опять попросила написать заявление, т.к. программа банка не распознает мое фото. Данные мои никак не изменились, пластическую операцию не делала вроде! В общем такое заявление сегодня (19.03.2018г) я написала уже 4 раз и 2 раза на сайте Почта Банка. Но ответа до сих пор нет! НИКОГО! Такое ощущение, что меня игнорируют! Доступа к старому номеру я не имею. Зайти в личный кабинет я не могу. У кредитной карты закончился срок действия и поменять я ее не могу. Почему все так сложно? Уже почти месяц не могу сменить номер! Примите меры!!!
Почта Банк
Почта Банк
2018-03-20T17:51:48+03:00
Уважаемая metilova1987! Приносим Вам извинения за вынужденное длительное ожидание рассмотрения Ваших обращений. На данный момент нами приняты меры для их исполнения, и нам известно, что с Вами связался представитель Банка по рассматриваемому вопросу, номер телефона изменен на корректный. Нам важно быть уверенными в том, что решение Банка полностью Вас устраивает. В случае, если у Вас остались вопросы или Вы считаете ситуацию не до конца урегулированной, просим сообщить нам об этом на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru со ссылкой на отзыв и комментариями, которые требуют дополнительного урегулирования. В случае, если решением вопроса Вы полностью удовлетворены, просим Вас сообщить об этом на портале. С уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"
metilova1987
2018-03-21T17:25:11+03:00
Да, действительно мне звонили из банка. Вопрос решен! Просто так много времени потребовалось для решения такой маленькой проблемы!
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Почта Банка

Вернули ранее списанные проценты-комиссию

Оценка 5

24сентября 2025года с моей кредитной карты почта банка были списаны проценты за погашение долга перед банком в сумме 3291,75рублей. Я посчитал данное списание ошибочным и... Читать полностью

09.01.2026

Возврат процентов начисленных при превышении льготного периода

Оценка 5

Перешёл с кредитной карты Почта банка на карту рефиносирования банка ВТБ с целью рефиносировать. При проведении операции непосредственно перевода денежных средств с ВТБ на Почта... Читать полностью

28.11.2025

Возврат комиссии за обслуживание

Оценка 5

Добрый день. Хотела бы оставить отзыв о работе Почта Банка. Мною в августе по карте элемент 120 была оплачена комиссия за обслуживание 900р. Далее Почта Банк обнулил лимит данной... Читать полностью

02.11.2025

Из-за объединения с втб обнулили лимит и начислили за годовое обслуживание

Оценка 4

Я являюсь порядочным клиентом банка с 2018 года . В сентябре я узнаю что мне на кредитной карте элемент 120 обнулили лимит , оставили только долг на погашение , предложив перевести... Читать полностью

15.10.2025

Неклиентоориентированность

Оценка 5

Долгое время была добросовестным клиентом. 30.09.25 поступило смс о обнулении кредитного лимита. Долгов не было. На логичный запрос закрыть счет,банк по двум каналам связи отказал... Читать полностью

30.09.2025

Решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте, ранее оформляла кредитную карту в Почта-банке. Сейчас, так как ключевая ставка намного выросла многие банки снижают или обнулят лимит по кк, так как для них карты... Читать полностью

22.09.2025

Удовлетворение претензии по начислению комиссии

Оценка 5

С 2021 года пользуюсь услугами Почта банка, а именно кредитной картой с льготным периодом. Часто выручала и никаких проблем не случалось. Но в июле текущего года произошло... Читать полностью

26.08.2025