Затягивание процессов на пустом месте

Открывала счет в данном банке по указанию застройщика, для открытия аккредитива для покрытия по сделке. В свой первый визит осталась невероятно довольна посещением - специалист Д-нь Анна открыла мне необходимый текущий счет за пару минут, все вопросы задавала предельно корректно и пояснила все интересующие меня детали по тарифам. Никаких дополнительный услуг не навязывалось, всё профессионально и компетентно.  В день открытия самого аккредитива я приехала практически к открытию офиса, взяла номерок и уже через несколько минут была у специалиста Татьяны. Поясню, что этот банк и застройщик являются партнерами, работающими по этой схеме уже несколько лет. Я уж было думала, что раз это такая устоявшаяся схема, значит проблем уж точно не возникнет. Но всё не могло быть идеально [img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/sad.gif[/img] Не считая небольших заминок в виде странных вопросов от специалиста (сначала от меня попросили подписанный экземпляр соглашения, которого у меня быть не могло; потом меня убеждали, что специальных курсов обмена валют в банке не предусмотрено (сумма более 10 тыс у.е.) - что является абсолютной неправдой, по специальному курсу обмен был в итоге произведен, но исключительно благодаря работе колл-центра и молодого человека из конверсионного отдела), Татьяна приступила к оформлению заявления на открытия аккредитива. Далее мне сообщили о комиссии в 3 000 рублей, что также было ошибочно, комиссия составляла 600 рублей, но если бы агент не сообщил мне об этом заранее - 2 400 рублей улетели бы в трубу. И вот тут началась какая-то ерунда. Документы для сделки должны были быть отправлены за несколько дней от застройщика банку по электронной почте. Сделка была назначена на определенную дату и время, в определенном отделении. Однако найти эти документы не смогли, заявление составлялось вручную, что, естественно, заняло намного больше времени. Дальше от меня стали допытывать адрес эл. почты застройщика, без которого, якобы, подписание заявления невозможно. Этих данных у меня не было. При этом, дозвонившись до застройщика, мне сказали, что они не понимают о чем речь, всю переписку с банком компания ведет через систему Банк-Клиент и ни о какой эл. почте речи быть не может. Татьяну эти комментарии не устроили, мы продолжали пререкаться по этому поводу, пока на помощь не пришел кто-то из старших. И, о чудо, заявление приняли без этого чудодейственного адреса, аккредитив был открыт. И вроде бы дело яйца выеденного не стоило, но из-за отсутствия коммуникации между банком и застройщиком, операция по открытию аккредитива заняла почти 2 часа!  В итоге всё было успешно открыто, Татьяна любезно связалась со мной по факту открытия, документы были мною получены, но пользоваться услугами банка более не хочется.