Не выдали дебетовую карту Космос

19.03.2018 19:07
2059
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
ДД! Обратился сегодня в 16-30 в отделение ХКБ по адресу Спб, пр. Энгельса 136. Хотел получить свою дополнительную карту Космос ( основная карта оформлена и получена женой). Однако сначала девушка в окне 1, которая меня вызвала по номерку, отказала мне в выдаче карты, объяснив тем что должен присутствовать человек на который открыт счет. По моё изумление и вопрос зачем я был отослан в окно 4 (с номером могу ошибиться, но оно находится напротив окна 1). Там получил такое же объяснение - карту не выдали. Я оформлял карту на себя - все паспортные данные мои, кодовое слово моё - нет, нужен владелец счета. Зачем?? Такие требования банка  :wall: Обратившись через час в поддержку банка через чат на сайте получил ответ, что владелец счета не нужен - можно получать карту в отделении.  :omg: Перезвонившая через некоторое время заведующая отделением пригласила прийти в отделение без очереди и забрать карту. Сказать фамилии некомпетентных сотрудниц не смогла. К сожалению, уже нет никакого желания ни идти в банк, ни получать эту карту (исправляя ошибки банка), т.к. на просьбу о доставке карты курьером - получил отказ. Прошу либо доставить карту курьером либо отменить на неё заявку. Исправлять ошибки сотрудниц не буду. Также прошу научить их таким элементарным вещам, как выдача карты клиенту.
Хоум Банк
Хоум Банк
2018-03-20T12:52:57+03:00
Уважаемый Автор! Я созвонился с руководителем офиса и понял, что у Вас с сотрудником возникло недопонимание, в связи с эти руководитель офиса позвонила Вам и принесла извинения. Мы ожидаем Вас в офисе для вручения карты вне очереди. Надеюсь на Ваше понимание. С уважением, Ваш эксперт Артём, Artem.Petrin@homecredit.ru, Банк Хоум Кредит.
n3p4
2018-03-22T13:50:59+03:00
Карту получил. Проблема решена.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024