Ипотеку одобрили, но воспользоваться ей не могу

19.03.2018 20:21

3541

Оценка

Отзыв проверен

12.02 мной было получено уведомление от Промсвязьбанка о том, что ипотека мне одобрена, но есть отлагательное условие: снижение кредитной нагрузки путем закрытия действующих кредитов/карт. Что мной и было сделано и вся необходимая информация была передана менеджеру ипотечного центра "Китай-город" Ш-ву К. 26.02. А дальше начинается невнятная переписка и перезвоны с данным менеджером. В результате сегодня, по прошествии 3-х недель, я вновь получаю ответ, что он "не может дозвонится до аналитика, который должен подтвердить готовность предоставить вам ипотеку". К слову дозвонится в этот ипотечный центр не реально. И видимо это проблема не только "внешняя", но и "внутренняя". Также за время этой эпопеи у банка снизились базовые ставки по ипотеке, что говорит о том, что кто-то там все же заинтересован в продвижении данного продукта на рынок. Но видимо только не ипотечный центр "Китай-город". Зачем было давать предварительное согласие и тратить мое время на сбор ненужных в итоге справок по банкам? По вашему это нормально, что ваш сотрудник не может три недели дозвониться коллеге для получения апрува от него/нее?

ПСБ

2018-04-17T16:50:56+03:00

Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обратную связь. Мы искренне сожалеем по поводу возникшей ситуации и приносим извинения за причиненные неудобства, связанные с увеличением сроков рассмотрения документов и принятия кредитного решения по Вашей заявке. При этом следует отметить, что Банк, действительно, заинтересован в предложении для своих Клиентов удобных финансовых решений и предоставлении Клиентам выгодных условий, однако Ваша ситуация не являлась стандартной и требовала, в том числе, обновления и корректной выгрузки данных в бюро кредитных историй. Также хотим сообщить, что Ваши замечания доведены до сведения руководителя указанного ипотечного центра для учета в дальнейшей работе и принятия необходимых мер. Надеемся на возможность сотрудничества с Вами в будущем. С уважением, Промсвязьбанк

О банке

Народный рейтинг

37 место

из 307 банка

3,48

средняя оценка

14.06%

решено проблем

3 982

отзывов

3 917

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность user-255625457838 Посетила офис банка по адресу г. Волгоград, пр Ленина,20. Работала с начальником отдела Б-ой М. Н. Хочу выразить благодарность за внимательное отношение, заинтересованность и...

ПСБ

Ипотека в ПСБ user-334918162277 Только оложительные впечатления. Обращалась в данный банк за ипотечным кредитом по семейной ипотеке. Сделка заняла около 40 минут. Менеджер была постоянно на связи. Сейчас веду...

ПСБ

Благодарность за помощь в оформлении ипотеке user-854923013395 Хочу выразить огромную признательность сотруднику ипотечного отдела нашего банка Б-ву Инну В. Обращение было связано с оформлением ипотеки на покупку квартиры моей мечты, и хочу...

ПСБ

Ипотека в ПСБ user-383320956361 Добрый день. Хочу рассказать о том как я купил в ипотеку квартиру. Изначально ипотеку в банке мне одобрили онлайн, вообще без проблем. Далее выбор квартиры, новостройки, застройщик...

ПСБ

Информативный диалог IvSm1987 С вопросом о действиях, необходимых для оформления ипотеки обратился в чат приложения 5 октября в 12:59. Оператор Мария перечислила базовые условия для оформления ипотеки...

ПСБ

Помощь user-175219847043 Продали свою квартиру, владельцем которой была моя бабушка П-ва Нелли И., для покупки жилья с использованием материнского капитала и кредитных средств ПАО "Промсвязьбанк" под...

ПСБ

Оформление ипотечного кредита user-415719514796 Обратился 16 сентября 2024г. в ипотечный центр ПСБ на ул. Суворова 145а г. Пенза для оформления "семейной ипотеки". Обслуживался у сотрудников: Ю-ой Н. и А-вой С. Кредит был выдан...

ПСБ

Благодарность

Оценка 5

Посетила офис банка по адресу г. Волгоград, пр Ленина,20. Работала с начальником отдела Б-ой М. Н. Хочу выразить благодарность за внимательное отношение, заинтересованность и... Читать полностью

11.06.2026

Ипотека в ПСБ

Оценка 5

Только оложительные впечатления. Обращалась в данный банк за ипотечным кредитом по семейной ипотеке. Сделка заняла около 40 минут. Менеджер была постоянно на связи. Сейчас веду... Читать полностью

10.12.2025

Благодарность за помощь в оформлении ипотеке

Оценка 5

Хочу выразить огромную признательность сотруднику ипотечного отдела нашего банка Б-ву Инну В. Обращение было связано с оформлением ипотеки на покупку квартиры моей мечты, и хочу... Читать полностью

09.10.2025

Ипотека в ПСБ

Оценка 5

Добрый день. Хочу рассказать о том как я купил в ипотеку квартиру. Изначально ипотеку в банке мне одобрили онлайн, вообще без проблем. Далее выбор квартиры, новостройки, застройщик... Читать полностью

16.02.2025

Информативный диалог

Оценка 5

С вопросом о действиях, необходимых для оформления ипотеки обратился в чат приложения 5 октября в 12:59. Оператор Мария перечислила базовые условия для оформления ипотеки... Читать полностью

03.11.2024

Помощь

Оценка 5

Продали свою квартиру, владельцем которой была моя бабушка П-ва Нелли И., для покупки жилья с использованием материнского капитала и кредитных средств ПАО "Промсвязьбанк" под... Читать полностью

29.10.2024

Оформление ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился 16 сентября 2024г. в ипотечный центр ПСБ на ул. Суворова 145а г. Пенза для оформления "семейной ипотеки". Обслуживался у сотрудников: Ю-ой Н. и А-вой С. Кредит был выдан... Читать полностью

27.09.2024