Что не так со службой безопасности в банке?

17.02.2012 года данный банк выдал кредит по утерянному паспорту неизвестным лицам, в дальнейшем в 2013г. банк уведомил нас о наличии задолженности по данному кредиту. При личной встрече с сотрудниками банка, в т.ч. с сотрудниками службы безопасности было установлено, что нашей причастности к данной ситуации нет, выдано письменное уведомлении об отсутствии претензий. Таким образом, кредит был признан полученным в результате мошеннических действий. Позже приходили письма информативного характера о работе банка с правоохранительными органами по поиску мошенников, в телефонном звонке нам сообщили о том, что кредит будет документально принадлежать нам до момента пока не найдутся мошенники, либо по истечении срока давности, когда его можно будет списать. 26.02.2018г. спустя 6 лет нам пришло постановление о возбуждении исполнительного производства по судебному приказу (текста приказа мы не видели, уведомление о судебном производстве нам не поступало, как и окончательный приказ) о списании задолженности, при звонке в банк сотрудники банка на вопрос "на основании чего был вынесен приказ в отношении нас" ответили, что я являюсь должником по кредиту. Вопрос. Что не так со службой безопасности в банке? Как получается, что кредит, признанный мошенническим, в результате пытаются списать с стороннего физического лица? Как долго будет продолжаться процедура взыскания денежных средств? Сколько кругов и раз я должна доказывать что-либо? Почему благодаря оплошности в работе сотрудников банка испорчена кредитная история? В дальнейшем я планирую подать иск в суд о признании приказа и договора не действительным, а также подать жалобу в Центральный Банк России по проверке деятельности данной кредитной организации.