Грамотные специалисты

20.03.2018 13:01
2373
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Добрый день. Я планировал совершить крупную покупку в г. Москва (оплата планировалась через терминал). Чтобы не возить с собой крупную сумму, я положил деньги на карту. Карта оказалось кредитной, а не дебетовой - моя ошибка. Позже ситуация ещё усугубилась: у поставщика сломался терминал и возникла необходимость оплаты товара наличкой или переводом, что невозможно сделать кредитной картой, даже если на ней мои личные финансы.  Обратившись в отделение банка на "Аннино" (Варшавское шоссе, 160), моим вопросом занялись сотрудники: Доронькин Игорь и Арутюнян Анна. Хотел бы выразить данным сотрудникам и руководству банка огромную БЛАГОДАРНОСТЬ за отзывчивость и профессионализм! Они вникли в суть моей проблемы, подобрали оптимальные варианты её решения, очень грамотно проконсультировали, в том числе по будущим вопросам и разъяснили ошибочные этапы в моих действиях. Благодаря их клиентоориентированности я смог выполнить свои договорные обязательства перед поставщиком. Данные сотрудники свою работу знают и выполняют на 100%!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-04-07T18:09:27+03:00
А если конкретно: какой вариант Вам предложили?
Marat 1
К сожалению, я не знаком с банковской деятельностью и не могу сказать, какие транзакции и операции они проводили. Но в итоге они помогли мне снять деньги, ошибочно положенные на карту (потом их как-то перевели на дебетовую карту, часть из них я снял в банкомате, часть (свыше лимита) через кассу). Какие-то проценты банк конечно снял за операции, но главное что сотрудники вникли в проблему и предложили адекватное её решение.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-03-20T13:39:32+03:00
Уважаемый Клиент, благодарим Вас за максимальный балл. Рады знать, что обращение в офис нашего Банка оставило у Вас такие приятные эмоции, которыми Вы захотели поделиться с нами и читателями портала. Мы стремимся сделать наш сервис самым удобным и дружелюбным для Клиента, приятно знать, что мы на верном пути. Обязательно передадим Ваши слова коллегам и заслуженно отметим их работу. Уверены, что им будет приятно то, что их старания нашли свой отклик. Всегда рады помочь Вам в решении любых, даже самых нестандартных, ситуаций. Желаем Вам исполнения всего задуманного и финансового благополучия. Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка