Потеря полисов страхования сотрудниками банка и увеличение ставки по ипотеке

20.03.2018 13:34
3057
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Мою 25 января 2018г были поданы полисы по страхованию жизни и имущества по ипотеке в отделение банка по адресу г. Москва, ул. Сущевская 20, в отдел сопровождения ипотеки. Оказалось, что страхование не занесено в базу и куда делись полисы неизвестно. На сегодняшний день у меня повысилась ставка по ипотеке и начислена пеня.  19 марта после того, как стало известно, что полисы не занесены в систему и повышенна ставка по ипотеке, мне пришлось поехать еще раз в отделение и подать документы заново. Мне сообщили, что ставка будет уменьшена в ближайший день, на сегодняшний день ставка осталась повышенной и ничего не произошло. Прошу решить данный вопрос, снизить ставку по ипотеке, и разобраться с пени. Т.к из-за халатного отношения сотрудников к их обязанностям я должен переплачивать, с моей стороны все действия были сделаны вовремя.
Сбербанк
Сбербанк
2018-03-21T12:26:00+03:00
Добрый день! Спасибо, что поделились своей ситуацией! Я уже связалась с коллегами из ответственного подразделения, чтобы поскорей решить ваш вопрос. О результатах вам обязательно будет сообщено дополнительно, пожалуйста, ожидайте. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
mil1673
2018-03-26T10:27:50+03:00
На сегодняшний день проблема решена, страховки внесены нужным числом, ставка вернулась на прежний уровень, пеня была списана
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.15%
решено проблем
8 059
отзыва
7 667
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка