Не идут навстречу в выборе желаемого офиса, в котором я мог бы забрать перевыпущенную карту

20.03.2018 15:26
2045
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! За пару недель до окончания срока действия карты написал в "Сообщениях" в личном кабинете письмо с просьбой доставить карту в отделение по адресу Нижний Новгород, ул. Большая Покровская, поскольку там получать удобнее всего. К сожалению, меня поставили перед фактом, что карта доставлена в другое отделение и не предложили альтернативных вариантов. Мое предложение доставить карту корпоративной почтой из отделения в отделение осталось без внимания, при этом я готов ждать столько, сколько требуется (в разумных пределах_. После 19 февраля я пару раз напомнил о себе, но мне просто ... перестали отвечать :) . Это уж как-то совсем неклиентоориентированно... Если это в ваших силах, прошу посодействовать в решении вопроса. Спасибо! [img]https://s10.postimg.org/q0zejl4a1/home.png[/img]
Хоум Банк
Хоум Банк
2018-03-21T17:01:29+03:00
Уважаемый Автор! Простите, что мы Вас расстроили и предоставили карту по некорректному адресу. По телефону мы обсудили с Вами данную ситуацию, и я рад, что нам удалось найти компромиссное решение. Ваша карта будет доставлена завтра курьером в удобный для Вас офис. Желаю удачных покупок по карте и положительных впечатлений от сотрудничества. С уважением, Ваш эксперт Артём, Artem.Petrin@homecredit.ru, Банк Хоум Кредит.
oartem87
2018-03-25T22:05:05+03:00
Карту получил в пятницу, предварительно со мной связалась руководитель отделения. Большое спасибо Артему Петрину за клиенториентированный подход!
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024