Хоум Банк

Не начислены баллы Пользы по декабрьским акциям

20.03.2018 17:19
2002
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте, перед Новогодними праздниками в личном кабинете пользы были предложены две акции: "300 руб за 1 покупку у партнёра" и "300 руб за две покупки у партнёров" при совершении покупок и проведению их по счёту карты Космос до 31.12.2017 г. Баллы должны быть начислены в течение 40 дней. Я выполнила условие по покупкам, совершив их из кабинета Пользы, перейдя по ссылке на сайты партнёров Интернет- магазина Лету аль 21.12.2017 и Интернет-магазина Литрес 26.12.2017, и оплатив покупки картой Космос. После того как сроки по начислению баллов по Предновогодней акции уже прошли, а баллы так и не были начислены, я обращалась с претензией по начислению баллов в личном кабинете Интернет банка 05.02.18. Не дождавшись ответа составила обращение 08.02. в чате и оно было зарегистрировано под номером [b]4853014.[/b]  Вопрос по-прежнему не решён и баллы по Предновогодним акциям не были начислены ни по одной из предложенных. Прошу доначислить баллы. С уважением, С-ко С.А.
Хоум Банк
Хоум Банк
2018-03-24T11:23:57+03:00
Уважаемый Клиент, В телефонном разговоре Вы были проинформированы о причине, по которой не начислены баллы по новогодней акции, а также о зачислении бонуса от Банка. Я свяжусь с Вами дополнительно после зачисления средств на счет. Рада, что нам удалось найти компромиссное решение. Спасибо за уделенное время и понимание. Надеюсь, что дальнейшее сотрудничество будет приносить Вам только положительные эмоции. С уважением, Ваш эксперт Юлия, Yuliya.Naryshkina@homecredit.ru, Банк Хоум Кредит.
Lysik
2018-03-28T15:41:42+03:00
Хочу поблагодарить эксперта Юлию Нарышкину за решение моего вопроса. Проблема решена и 300 руб по предновогодней акции начислены.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка