Банк «Открытие»

Жалоба на сотрудника

20.03.2018 22:32
2677
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Я пенсионер, 65 лет. Много лет откладывала деньги. 10.01.2018 перезаключила депозит в отделении в СПб, Невский 140. Договор 43608-2001-1623484. Договор заключала сотрудник банка Елена Б-нер. Она ввела меня в заблуждение, уговорив разбить вклад на две части, депозит и страхование. Как она заверила, в этом случае не будет проблем с тем, чтобы в любой момент вернуть депозит и страховку, и данное разделение вклада удобно повышенной процентной ставкой. При подписании документов указанный сотрудник банка дала только договор, в котором отсутствовала информация о об условиях возврата денег. Какие-либо дополнительные приложения она на подпись не предоставила. 22.02.2018 я решила взять деньги и закрыть вклад. Оказалось, что страховая часть в размере 200 тыс. рублей будет возвращена только через пять лет при условии ежегодного пополнения в размере 200 тыс. В договоре, который я подписывала, данное условие отсутствовало. Также добавляю, что сотрудник не спросила меня о заболеваниях, которые у меня имеются. Я являюсь онкологическим больным и наблюдаюсь у врача, о чем могу предоставить документальное подтверждение. От себя добавлю, что сотрудник Б-нер во время работы со мной использовала технику убеждения, отлично понимая, что имеет дело с пожилым человеком, который склонен доверять сотрудникам банка. Имея таких специалистов, банку и врагов не надо. Прошу рассмотреть мою жалобу и вернуть денежные средства в размере 200 тыс. рублей в указанный законом срок.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-03-21T14:13:23+03:00
Отмодерировано.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-03-23T07:36:28+03:00
Добрый день. В первую очередь хотим принести извинения за сложившуюся ситуацию. С сотрудником офиса «Староневский» мы провели работу согласно внутренней политике банка, направленную на недопущение возникновения подобных ситуаций в будущем. Насколько нам известно, вы уже подали документы на расторжение договора страхования в офисе страховой компании. Сожалеем, что вы оказались в данной ситуации. С уважением, Банк «Открытие»

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка