Банк «Открытие»

Горячая линия

21.03.2018 10:21
1987
2
Оценка
1
Отзыв проверен
20.03 дата платежа 14.03. я внесла необходимую сумму. 21.03 пришла смс о просроченной задолженности, я позвонила на гор.линию обозначив свои данные фио и тд, меня переключили на сотрудника который якобы меня должен проконсультировать, этот сотрудник сказал, что деньги на карту поступили, но по какой причине задолженность меня проконсультирует другой специалист. Меня снова переключили на того "первого" специалиста и так меня переключали 6! раз, так и не дождавшись ответа. После чего я позвонила по номеру 88002003700 и меня снова переключили на ответственного сотрудника я ожидала 6 минут, я была 5 в очереди, затем 4 и после я была первая, но после первой я снова стала вторая в очереди. Ужасное обслуживание! Сотрудники не смогли мне ответить на простейший вопрос.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-03-22T13:56:34+03:00
Внимание, отзыв от 22.03.2018 12:38 перенесен в комментарии на основании п.3 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил рейтинга[/url]. Просьба вести общение с представителем банка в комментариях, не создавая для этого дополнительных отзывов. За качество консультации в контактном центре.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-04-04T13:44:07+03:00
Уважаемая Svetlana2606! Благодарим Вас за обращение! Поясним, что просроченная задолженность по счету образовалась в связи с тем, что при внесении суммы минимального платежа Вами не была учтена комиссия за СМС-информирование в размере 59 рублей. Ситуация, связанная с обращением в Единый информационный центр, принята к сведению. Сожалеем о неудобствах! Учитывая данную ситуацию, Банком принято решение о проведении корректировок по погашению минимального в дату согласно условий Договора, а также передана информация в БКИ об отсутствии просроченного платежа. При этом просим обратить внимание в дальнейшем, что согласно ДКБО в сумме минимального платежа не учитывается комиссия за СМС-информирование. С уважением, Новиков Александр

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка