"Премиальное обслуживание"

Здравствуйте. Продолжительное время пользуюсь премиальным пакетом услуг банка "ОТКРЫТИЕ": дебетовая карта с начислением премиальных миль "АЭРОФЛОТА" и дополнительные сервисы, удобные и полезные для часто летающего человека. Именно премиальные мили авиакомпании и наличии годовой страховки, priority pass, трансферы в аэропорт и обратно были причиной выбора банка и типа продукта банка. Для возможности использовать все опции премиального предложения без уплаты дополнительных комиссий клиенту необходимо выполнять ряд минимальных требований (в моем случае - неснижаемый остаток по счету карты не менее определенной суммы и ежемесячный оборот по счету карты для оплаты товаров, работ, услуг не менее определенного лимита). Не выполнение объема минимальных требований приводит к тому, что банк удерживает комиссию за ведение счета карты в тех периодах, когда минимальные требования выполнены клиентом не были, а также платными для клиента (или невозможными) становятся такие сервисы как PRIORITY PASS, трансферы и пр. В связи с этим обстоятельством, мне, как пользователю такими сервисами, приходится контролировать соблюдением минимальных требований. В феврале 2018 года телефонным звонком менеджер клиентов премиального обслуживания банка проинформировал меня о том, что с 1 ноября 2017!! года банк изменил набор минимальных требований, заменив (в моем случае) неснижаемый остаток по счету карты на необходимость совершения в течение месяца операции по пополнению карточного счета определенной суммой. В претензии, составленной в адрес банка, я сообщил о том, что как клиент не был проинформирован банком об изменении существенного условия по характеру минимальных требований, и все это время, с ноября 2017 по январь 2018, продолжал выполнять минимальные требования, существовавшие в прежней редакции. На мою претензию банк ответил трехстраничным письмом, из которого подробно следовало, что любые условия банковского продукта, которым я пользуюсь, могут быть изменены в любое время и любым образом, что банк "ОТКРЫТИЕ" уведомил об изменении правил тарифа информацией на своем сайте 27 октября 2017 года, что я, как клиент, обязан самостоятельно отслеживать появление такой информации, что все комиссии удержаны банком законно, и т.д. и т.п., что банк "ОТКРЫТИЕ" надеется на "понимание" с моей стороны. Возможно, в этом юридическом ответе мне, окажется прав. Разбираться в правовой канве ответа банка у меня желания нет. А вот желание задать банку несколько вопросов есть: 1. Предлагая клиенту премиальный продукт, банк одним из преимуществ обозначает внимательное отношение банка к такому клиенту (наличие персонального менеджера, возможность общения с банком по выделенной телефонной линии). Почему же происходит так, что изменение такого важного с точки зрения пользования банковским продуктом условия, как содержание минимальных требований, которые клиент должен исполнять, становится для клиента абсолютно не заметным? Ни информации на электронной почте клиента, ни в мессенджере, ни звонка от службы поддержки клиентов премиального обслуживания, ни информации от персонального менеджера, который является "ПЕРСОНАЛЬНЫМ" только в рекламной информации банка... 2. Что имеет в виду банк, говоря в своем ответе на мою претензию об обязанности клиента самостоятельно отслеживать информацию об изменении тарифа на сайте банка (напомню, что согласно ответу банка, последний может менять тариф по своему усмотрению, то есть с любой частотой и любым образом)? Как банк представляет себе этого КЛИЕНТА ПРЕМИАЛЬНОГО ПАКЕТА УСЛУГ? Ежедневно посещающим сайт банка и выискивающим там в огромном объеме информации сведения о возможно изменившихся тарифных правилах? Для меня, как для пользователя премиальным пакетом услуг, не является сложным или не выполнимым соблюдение минимальных требований банка. Всем этим изменившимся минимальным требованиям я без труда мог бы соответствовать с 1 ноября 2017 года, не "попадая" на не нужные мне комиссии и оплаты премиальных сервисов. Просто проинформируй меня об этом, БАНК! Просто проинформируй! И не незаметной для меня ссылкой на сайте банка, который я не посещаю, а ПЕРСОНАЛЬНЫМ, ВНИМАТЕЛЬНЫМ И УВАЖИТЕЛЬНЫМ ко мне как к "премиальному" клиенту сообщением по любым из тех каналов связи, которые ВЫ, банк, можете для этого использовать. Спасибо.