Небанкующие банкоматы, не инкасирующие инкасаторы?

21.03.2018 11:22

3878

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Доброго времени суток! Являюсь клиентом банка СПБ больше 10 лет и как-то не ожидал подвоха. Так получилось, что остался ему верен и после ухода нашего заплатанного проекта из банка СПБ, было удобно перебрасывать деньги на кредитную карту иного банка без комиссии - потому и остался. Аэропорт Пулково, утро 12 марта попытка положить деньги на карту СПБ - ВСЕ банкоматы не работают. На руках довольная крупная сумма денег (120 тысяч командировочных), их необходимо перевести на кредитную карту до 21 марта. Срочно кладу их в другой банк и улетаю. Утро 17 марта, снимаю их обратно, кладу на карту СПБ, вылезает чек (№ 2686704655) о зачислении 120 тысяч и новый баланс. Вечер 18 марта - проверка баланса показывает отсутствие денег (баланс на 16 марта, до внесения), операции по внесению в списке нет. 19 марта - заявление в офисе на Канале Грибоедова приняли. Сегодня 21 марта - никакого результата нет - инкассация не доехала до аэропорта (это же далеко), кормят завтраками. В связи с этим у меня простые вопросы: - а почему обычные (не высококультурные) банки исправляют баланс, а потом разбираются - учитывая, что на руках чек из их банкомата, и клиент в банке более десяти лет - он явно не убежит, - и кто будет платить за не перечисленные вовремя на кредитную карту деньги не по моей вине.

БСПБ

2018-03-23T16:03:49+03:00

Уважаемый s217! Указанная сумма зачислена на Ваш счет, и мы приносим самые искренние извинения за эту ситуацию. К сожалению, технические сбои иногда случаются, при этом Банк на постоянной основе принимает меры для обеспечения бесперебойной работы банкоматов и платежных киосков. Спасибо, что написали нам, именно внимание неравнодушных клиентов позволяет Банку выявлять ошибки и становиться лучше. Уточним также, что в случаях, когда по вине Банка заемщик не может внести необходимый платеж по кредиту, мы всегда идем навстречу и компенсируем сумму пени или дополнительно уплаченных процентов. Выражаем надежду, что данная ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество и благодарим, что в течение многих лет Вы выбираете Банк "Санкт-Петербург" своим финансовым партнером. С уважением, Банк "Санкт-Петербург"

s217

2018-03-21T13:25:54+03:00

В дополнение к сказанному выше и справедливости ради, полагаю необходимым отметить, что после появления этого комментария банк СПБ нашел ресурсы и разобрался в проблеме, которая двумя часами ранее представлялась нерешаемой. Так что, спасибо всем, кто был неравнодушен, независимо от того, принял он непосредственное участие в ее решении или сочувственно промолчал.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

17 место

из 307 банка

4,74

средняя оценка

39.08%

решено проблем

1 565

отзыва

1 548

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Сотрудник рассказал об условиях цифровой карты user-151823053138 Являюсь клиентом банка. Решил открыть цифровую карту для оплаты в интернете. Не смог найти условия по кешбека и отключения уведомления. 4 сентября в 11 задал попросил помощи в чате...

БСПБ

Получение зарплатной карты user-709626380441 Произошел форс мажор с адресом , курьер Д-дов Денис пошел на встречу и поменял И доставил на новый .адрес выдачи ! все прошло идеально , зарплатную карту выдал ,о всех...

БСПБ

Доставка зарплатной карты user-495226377442 Я нахожусь на пенсии, но устроилась на подработку в школу, и мне сделали зарплатную карточку в банке бспб. Карточку мне привезли прямо домой, приехал ко мне курьер З-ров Иван...

БСПБ

Доставка user-532426377049 Добрый день, на работе заказали карточку, карточка называется я считаю, решили получить через службу доставки, заранее созвонились и договорились об удобном времени и месте...

БСПБ

Зарплатная карта user-338926376196 Благодарю за оперативную доставку зарплатную карту на работу. Карту доставил финансовый консультант Д-дов Денис. Финансовый консультант доставил карту в удобное для меня время...

БСПБ

Доставка user-529610415478 Работадатель перешёл на зарплатеый проект в бспб. Была предоставлена функция доставка на дом. Заранее позванил представитель бенка и уточнил когда будет удобно доставить карту. В...

БСПБ

Перевод пенсии в БСПБ user-69707256499 3 сентября 2026 г. я обратилась к специалисту С-ой Дарье с вопросом о правилах перевода пенсии в БСПБ. Дарья доступно рассказала мне об условиях перевода и перечислила все...

БСПБ

Сотрудник рассказал об условиях цифровой карты

Оценка 5

Являюсь клиентом банка. Решил открыть цифровую карту для оплаты в интернете. Не смог найти условия по кешбека и отключения уведомления. 4 сентября в 11 задал попросил помощи в чате... Читать полностью

08.09.2026

Получение зарплатной карты

Оценка 5

Произошел форс мажор с адресом , курьер Д-дов Денис пошел на встречу и поменял И доставил на новый .адрес выдачи ! все прошло идеально , зарплатную карту выдал ,о всех... Читать полностью

07.09.2026

Доставка зарплатной карты

Оценка 5

Я нахожусь на пенсии, но устроилась на подработку в школу, и мне сделали зарплатную карточку в банке бспб. Карточку мне привезли прямо домой, приехал ко мне курьер З-ров Иван... Читать полностью

07.09.2026

Доставка

Оценка 5

Добрый день, на работе заказали карточку, карточка называется я считаю, решили получить через службу доставки, заранее созвонились и договорились об удобном времени и месте... Читать полностью

07.09.2026

Зарплатная карта

Оценка 5

Благодарю за оперативную доставку зарплатную карту на работу. Карту доставил финансовый консультант Д-дов Денис. Финансовый консультант доставил карту в удобное для меня время... Читать полностью

07.09.2026

Доставка

Оценка 5

Работадатель перешёл на зарплатеый проект в бспб. Была предоставлена функция доставка на дом. Заранее позванил представитель бенка и уточнил когда будет удобно доставить карту. В... Читать полностью

04.09.2026

Перевод пенсии в БСПБ

Оценка 5

3 сентября 2026 г. я обратилась к специалисту С-ой Дарье с вопросом о правилах перевода пенсии в БСПБ. Дарья доступно рассказала мне об условиях перевода и перечислила все... Читать полностью

04.09.2026