Драйв Клик Банк

Отказ от СМС-информирования

21.03.2018 13:49
8864
6
Оценка
1
Отзыв проверен
17 марта 2018 года оформлял кредит на покупку автомобиля в салоне Рольф Витебский. С подачи менеджера салона был выбран банк Сетелем. При заключении договора представитель банка не поинтересовался необходимостью подключения услуги СМС информирования и включил ее в договор. На мое замечание, что мне данная услуга не нужна, представитель банка договор переделывать отказалась и сказала, что услугу можно отключить обратившись в банк. В этот же день я написал обращение в банк с требованием отключить смс и вернуть деньги за навязанную услугу. В ответ на обращение банк,сообщил, что отказаться от данной услуги можно будет 20.03.2018 или позже при повторном обращении. 20 марта я вновь написал обращение с требованием отключить смс. 21 марта мне позвонили из банка с просьбой подтвердить отказ от услуги, но сказали, что могут сделать это только с апреля месяца. Считаю эту ситуацию некорректной и требую отключить навязанную мне услугу с марта месяца и вернуть денежные средства в полном объеме. Также требую обязать представителей банка информировать клиентов о подключаемых услугах ДО заключения договора, а в случае отказа клиента от навязанной услуги не ссылаться на невозможность переделать договор и не вводить в заблуждение возможностью отключить услугу в полном объеме при обращении в банк.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-04-13T19:35:23+03:00
Отзыв засчитан на основании комментария автора от 22.03.2018 21:02
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2018-03-22T16:57:07+03:00
Владимир Владимирович, здравствуйте! При оформлении кредита Вы самостоятельно решаете, какие услуги будут предоставлены Вам в дополнение. В случае Вашего несогласия при заключении Договора с подключением дополнительных услуг, у Вас есть право запросить оформление Договора на иных параметрах. Поскольку Вами был подписан Договор с условием подключения услуги "СМС-информатор", данная услуга была подключена. 21.03.2018 года на основании Вашего волеизъявления услуга была отключена и сумма услуги за неиспользованные месяцы была возвращена на Ваш Счет. Таким образом, Банк произвел необходимые действия, исходя из Вашего волеизъявления. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Управление клиентского сервиса «Сетелем Банк» ООО

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Лояльный подход

Оценка 5

Добрый день. Столкнулся с такой ситуацией, оказывается нельза закрыть автокредит досрочно здесь и сейчась как в других нормальных банках... при выдаче кредита специалисты об этом... Читать полностью

22.05.2025

Досрочное полное погашение нужно ждать

Оценка 4

Требую рассмотреть мое заявление на досрочное полное погашение в ближайшее время , понятно конечно что банку интересно еще месяц с меня проценты получать, но в любом случае... Читать полностью

21.04.2025

Досрочное погашение в любой день не представляется возможным...

Оценка 4

Добрый день, мой папа взял автокредит в банке Драйв Клик Банк, досрочное погашение предполагалось сразу, поэтому уточняли при оформлении информацию о нем сразу, на что было... Читать полностью

10.02.2025

Помогли досрочно погасить

Оценка 4

Покупала машину в рассрочку, то есть проценты никакие не плачу за кредит, решила срочно продать машину, хочу погасить остаток. Зашла в лк и вижу там возможность это сделать только... Читать полностью

08.02.2025

Частичное погашение кредита

Оценка 5

 В приложении невозможно подать заявку на частичное досрочное погашение кредита ранее, чем за 30 дней. По этой причине обратились в контактный центр банка. Получили отказ. Другие... Читать полностью

14.01.2025

Досрочное погашение кредита

Оценка 4

Хотел досрочно полностью погасить кредит, но в личном кабинете приложения мне предложили дату не раньше чем через месяц, и при расчете указали сумму к оплате которая есть на данный... Читать полностью

10.01.2025

Полное досрочное погашение автокредита

Оценка 4

Добрый день! Хочу полностью досрочно погасить кредит, но через ИБ могу выбрать дату только 31.01, что очень неудобно и непонятно зачем столько ждать с учетом того, что процентов... Читать полностью

03.01.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка