Непонятно, для чего существует On-line

21.03.2018 14:22
2364
1
Оценка
5
Отзыв проверен
[b]11.03.2018 18:57[/b] Добрый вечер господа! Я являюсь пользователем карты "Космос" и в целом доволен ею. Сегодня я хотел заказать карту "Космос" для моей жены. Увидел на сайте банка, что это можно сделать on-line. Заполнили форму, стали ждать. Через какое-то время звонок - сотрудница банка уточнила интересующие ее вопросы, проверила по своей базе мою супругу и вдруг (внимание) обнаружила, что номер телефона супруги другой. Тут имеет смысл уточнить, что лет шесть-семь тому назад у супруги был вклад в банке и тот телефон, что был тогда, уже не существует. После этого сотрудница банка отказалась принимать заявку on-line и потребовала, чтобы жена явилась в отделение банка и оформляла договор там. Мы предложили ей заказать карту, а в момент ее получения в отделении банка мы оформим изменение номера и все, что нужно. Но она твердо стояла на своем. Ну нет, так нет. Ехать в другой конец города, терять время, отпрашиваться на работе желания нет. Только тогда не совсем понятно - нужны ли банку новые клиенты и для чего тогда рекламируется On-line, если там все равно ничего нельзя заказать. [b]21.03.2018 14:22[/b] Добрый день уважаемые господа! Пользуясь этим сервисом сообщаю, что проблема описанная в отзыве - https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10141240/ благополучно решена. Огромная благодарность за помощь в решении проблемы Фетисовой Елене - очень чуткий и душевный человек. Желаю Вам всего хорошего, а банку Хоум Кредит процветания.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-03-21T16:33:23+03:00
Внимание, отзывы объединены!
Хоум Банк
Хоум Банк
Уважаемый Автор, нам приятно, что Вы оценили преимущества карты Космос и Ваша супруга приняла решение стать нашим Клиентом. Безусловно, провести изменение номера телефона дистанционно имеется возможность, однако только при оформлении кредитных договоров и только в самом начале проверки анкеты, до момента принятия решения на оформление продукта. По описанной ситуации проведена служебная проверка, в ходе которой подтвердилось, что действия сотрудника были корректными. По телефону с Вашей супругой мы обсудили вопрос изменения данных и оформления карты. Я искренне благодарю за то, что, несмотря на случившееся недопонимание, желаемая карта была успешно оформлена. Желаю только приятных впечатлений. С уважением, Ваш эксперт Елена, ENikitina@homecredit.ru Банк Хоум Кредит.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024