Вместо кредитной карты оформили потребительский кредит

НЕ ИМЕЙТЕ ДЕЛО с банком ПАО КБ «Восточный»! РАЗВОД! Вместо 200 000 руб. оформили 50 000 руб.-абсолютно мне не нужную сумму. Вместо кредитной карты оформили потребительский кредит. Путем подлога документов оформили на меня страхование. Операторы горячей линии и сотрудники офисов на местах – как попугаи: «не знаю…», «ничего сказать не могу…», «но вы должны банку»...   14.02.2018 я обратилась на официальный сайт ПАО КБ «Восточный экспресс банк» и через соответствующий сервис сайта подала электронную заявку на оформление кредитной карты с лимитом денежных средств на счете в размере 200 000 руб. 16.02.18 на мой телефон поступил входящий звонок, абонент представился сотрудником банка в г. Владивосток Г-н В.Н., которая попросила меня приехать по месту ее проживания для оформления и выдачи мне на руки кредитной карты. 17.02.2018 я встретилась с Г-н В.Н. по месту ее жительства, которая предложила мне на экране ее телефона (в экранной форме) внести свою фамилию под так называемым документом «Заявление клиента о заключении договора кредитования № 18/0200/00000/414946» и после этого получить на руки кредитную карту банка. При этом никаких разъяснений по условиям банка, действующим при использовании данной карты, не последовало. Я попросила предоставить мне Заявления клиента на бумажном носителе для ознакомления с ним. Г-н В.Н. ответила, что никаких документов у нее нет, так как они не предусмотрены правилами банка. На мою просьбу предоставить мне возможность ознакомиться с содержанием Заявления клиента в ее телефоне, Г-н В.Н. ответила, что сам документ на экране телефона не отображается. Также Г-н В.Н. уверяла, что Заявление клиента имеет типовую форму для всех клиентов банка, никаких обязательств, кроме возврата использованных по кредитной карте банка денежных средств обратно на счет, не предусматривает. На мой вопрос, предусмотрено ли страхование клиента при оформлении кредитной карты, Г-н В.Н. ответила, что страхование клиента не предусмотрено. Данный вопрос был принципиальным для меня, так как я заявила Г-н В.Н. о своем отказе от страхования при наличии такового. После я задала вопрос Г-н В.Н.: «Какой лимит денежных средств будет на моей кредитной карте банка после ее активации, если при подаче заявки ранее мною запрошен лимит в 200 000 руб.»? Г-н В.Н. ответила, что сумма ей неизвестна и станет доступной только после выдачи мне на руки карты и ее активации, но сумма точно будет не меньше запрошенной мною в заявке – 200 000 руб. По другим заданным мною вопросам Г-н В.Н. пояснила, что платежей за обслуживание кредитной карты не предусмотрено, при снятии денежных средств с кредитной карты комиссия, за исключением годовой процентной ставки, взиматься не будет. Так как разъяснения Г-н В.Н. поповоду оформляемой кредитной карты звучали убедительно, я, ничего не подозревая, написала свою фамилию на экране ее телефона под «Заявлением клиента  о заключении договора кредитования №18/0200/00000/414946».          Свою фамилию я написала единожды разово и только в экранной форме в телефоне Г-н В.Н. под одним документом – Заявлением клиента и то, доверившись сотруднику банка Г-н В.Н., при этом в ознакомлении с содержанием документа мне было отказано. Никаких документов, за исключением «Заявления клиента о присоединении к Договору комплексного банковского обслуживания физических лиц в ПАО КБ «Восточный», я в глаза не видела, об их существовании не предполагала и не знала. После Г-н В.Н. передала мне кредитную карту банка. Завершив свои действия Г-н В.Н. поспешила попрощаться и удалилась. На руках у меня осталась только кредитная карта. Расторопность Г-н В.Н. на последней стадии оформления карты смутила, я заподозрила что-то неладное. В это же время, 17.02.2018 в 18 ч. 48 мин., на мою электронную почту поступило входящее сообщение от банка, к которому было приложено уже заполненное Заявления клиента. Но самое неожиданное – к Заявлению клиента были приложены документы, где фигурировала моя фамилия, но об их существовании я не знала, под которыми я не подписывалась и свою фамилию не вносила: 1) Согласие на дополнительные услуги по «Программе страхования жизни и трудоспособности заемщиков кредитов и держателей кредитных карт ПАО КБ «Восточный»; 2) Заявление на присоединение к программе страхования жизни и трудоспособности заемщиков кредитов и держателей кредитных карт в ПАО КБ «Восточный». Поняв, что я стала жертвой обмана со стороны банка и используемых его сотрудниками «серых схем» для получения выгоды в виде процентов от страхования клиента и халатных (мошеннических) действий со стороны сотрудника банка Г-н В.Н., я незамедлительно, позвонила в контакт-центр Банка для отказа от кредитной карты. Оператору я задала вопросы, касаемо сложившейся ситуации, и попросила разъяснить – как мне отказаться от кредитной карты. Оператор ответила недоумением – как так я хочу отказаться от карты и заявила, что на мое имя уже сформирован платеж и на меня начислены штрафные санкции от Банка. В остальном оператор толком разъяснить ничего не смог. Таким образом, фактически не воспользовавшись услугами банка, по причине корыстных противоправных действий отдельных его сотрудников, я оказалась перед ним должником за страхование меня, как клиента, но на которое я не соглашалась и под которым не подписывалась. В Заявлении на страхование страховщиком выступало неизвестное мне ЗАО «Страховая компания «Резерв». Так как установочных данных ЗАО я нигде найти не смогла, то 19.02.2018 через соответствующий сервис электронного адреса банка подала Заявление (обращение) об отказе от страхования клиента, которое было зарегистрировано банком. В ответ на мою электронную почту поступило входящее письмо-ответ от Банка. В нем, в том числе, указывалось, что на мое имя уже начислены штрафные санкции за страхование меня, как клиента банка. Во избежание дальнейшего начисления штрафов мне необходимо оплатить сумму начисленных процентов, продолжить производить своевременную оплату по ним и написать в отделении Банка заявление на полное досрочное гашение кредита. Выехать в г. Владивосток у меня не было возможности, так как проживаю вдали от него, в связи с чем 27.02.2018 я позвонила в контакт-центр банка и уточнила, как я могу закрыть свой счет, привязанный к кредитной карте. Оператор порекомендовал мне на официальном сайте банка скачать бланк заявления на закрытие счета и отправить его заполненным на электронную почту банка. 01.03.2018 мною на электронную почту банка было направлено Заявление на закрытие счета. До настоящего времени ответа по результатам рассмотрения данного заявления от банка не поступало. Как только появилась возможность, 05.03.2018, я в очередной раз выехала в г. Владивосток в отделение банка для повторного написания заявления на закрытие своего счета и разрешения вопросов по поводу изначально скрытого от меня и привязанного мне Согласия на страхование. Сотрудник отделения распечатала мою банковскую «Выписку по операциям клиента», в которой значился начисленный на мой счет размер минимального обязательного платежа (МОП) по страхованию клиента на сумму 4 417 руб. 67 коп. и указанная сумма – это мой долг перед банком (к слову, в Заявлении клиента указано, что банк предоставляет мне 3-х месячный льготный период на МОП, который в этот период составляет 100 руб., за исключением последнего месяца). На мои вопросы сотрудник банка раскрытых объяснений дать не смог, утверждал, что мой долг пред банком возник из-за страхования меня, как клиента банка. Далее сотрудник довел,что, как оказалось, на мое имя оформлен ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЙ КРЕДИТ!, но никак НЕ КРЕДИТНАЯ КАРТА! КАК? Для меня данная информация оказалась полной неожиданностью, так как на всем протяжении с 17.02.2013 и до обращения в отделение банка 05.03.2018 я вела с сотрудниками банка (контакт-центра и Г-н В.Н.) разговор только по существу оформления на мое имя кредитной карты банка, но никак не потребительского кредита, так как не нуждаюсь в нем. Т.е. в очередной раз я была обманута банком, сами же халатные (мошеннические) действия сотрудников банка, в том числе Г-н В.Н., привели к тому, что мои законные права были нарушены. По всем проблемным вопросам сотрудник банка предложил написать там же в отделении обращение в банк. Мною были заполнены и переданы ему два обращения: 1.     Обращение с описанием вкратце ситуации, и требованиями о закрытии всех счетов, открытых в банке нам мое имя, о списании с моего счета образовавшейся задолженности по страхованию и исключения меня из программы страхования, а также о проведении разбирательства с сотрудниками Банка, халатные действия (бездействия) которых привели к создавшейся ситуации. 2.     Обращение с очередным заявлением об отказе от страхования и требованием о списании образовавшейся задолженности по страхованию меня, как клиента Банка, и об исключении меня из программы страхования. 05.03.2018 от банка намой телефон поступило СМС: «Ваше обращение № 15609386 рассмотрено. Возврат платы за услугу присоединения к программе страхования не предусмотрен, срок страхования составляет 3 года. ПАО КБ Восточный». Вот так-практически просто послали... [b]Получается, что я не только не получила кредитную карту банка на нужную мне сумму, но и без какого-либо согласия с моей стороны, без моей подписи в Согласии на страхование, без предоставления кредитного договора для ознакомления, а также без выданного мне ПИН-кода к карте, у меня списывают различные комиссии без моего уведомления (о том, что происходили какие-то списания я узнала из разговора с оператором, СМС-информирования не было). Тем более что я приняла все меры по отказу от кредита и переданной мне карты банка. [/b]Считаю, что действия Банка, его отдельных сотрудников, в том числе Г-н В.Н., нарушают действующее законодательство и ущемляют мои законные права. Мои заявления и обращения в банк, письменные и устные по телефону, не помогли разрешить мою проблему. Банк ограничился простыми отписками и никак не поспособствовал мирному разрешению сложившейся ситуации. Согласно отзывам клиентов Банка (форум на официальном сайте: [u]banki[/u][u].[/u][u]ru[/u]), подобная схема используется Банком для выдачи«дешевых кредитов» со скрытыми дополнительными платежами, о существовании которых клиент не догадывается и формирование которых в период оформления кредитной карты от клиента всяческим образом скрывается сотрудниками Банка, в корыстных целях – с целью получения выгоды путем обмана клиентов.   Дальше – в ближайшее время обращение в суд, прокуратуру, Роспотребнадзор. О результатах сообщу. +7926***63**. Спасибо за внимание!