Страхование по кредитной карте

21.03.2018 16:19
2229
Оценка
3
Отзыв проверен
Пользуюсь кредитной картой "100 дней без %", которая мне очень нравилась, до недавних событий. Недавно решила обратить внимание на свои расходы по кредитной карте и обнаружила, что у меня кроме комиссии за ежегодное обслуживание снимается еще и комиссия за организацию страхования. 15 марта решила сходить в отделение банка разобраться в ситуации, долго пыталась добиться объяснений кто и зачем мне подключил страхование. В итоге получается, что все подключила сама и можно только отключить, но деньги не вернут. Крайне недовольна данной ситуацией, потому что на подключение согласия не давала и никаких бумаг не подписывала. За год накапало около 2000 рублей, что довольно значительно для моего кошелька.  Обращаюсь к администрации Альфа-банка с требованием вернуть деньги за страховку. А в общем банк неплохой, но любит ловить на разных комиссиях, читайте внимательно договоры и следите за расходами.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-03-21T18:44:52+03:00
Уважаемый Клиент, благодарим за отзыв. Отметим, что услуги страхования не являются обязательными и предоставляются только по желанию Клиента. Сожалеем, если в момент подписания документов или при презентации дополнительной услуги произошло недопонимание между Вами и нашим коллегой. К сожалению, точно установить, как именно происходила консультация при оформлении кредитной карты, нет возможности из-за давности события. На данный момент мы прикладываем все усилия, чтобы сделать наш сервис самым качественным и комфортным, регулярно проводя необходимые мероприятия. Учитывая ситуацию, в ближайшее время на Ваш счет будет возвращена сумма ранее списанных комиссий за услугу страхования. Надеемся, что данный случай не повлияет на Ваше мнение о Банке. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Комиссия за организацию страхования

Оценка 5

Оформила кредитную карточку по предложению от Альфа-Банка, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Девчушка сотрудник банка привезла и подключила мне карту не словом не обмолвясь об... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Списание денег за страхование карты

Оценка 5

14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка